HP OMEN GT13-0022NS HYPERX FURY RGB

[JOSEBG]

Muchas gracias, pero he instalado el programa y no reconoce las memorias para poder modificar la iluminación. No es entendible, pero a lo mejor por eso tampoco el Omen gaming hub tampoco las reconoce.

[Becorby]

Lo he instalado y no reconoce la RAM y a parte, la iluminación se sigue estando desincronizada, aun así me gustaría conseguir un reemplazo de las memorias por otras sin RGB por parte de HP.

[PaulinnyG]

Hola @JOSEBG y @Becorby,

como no lo está reconociendo, posiblemente sea un conflicto con alguna configuración, controlador de Windows o algún juego / aplicación.

Pruebe los siguientes procedimientos:
1- Después de instalar la aplicación HyperX NGENUITY (BETA), ejecútela.

2- Si tienes algún software que gestione el RGB te dará conflicto, presiona ESC y continúa.

3- Haga clic en Definiciones o configuración (icono de polea en la parte inferior izquierda) y habilite el soporte de memoria RAM:
Compatibilidad con memoria HyperX RGB: (habilita la compatibilidad con memoria RAM)

4- Disfruta y también cambia el idioma para que sea más fácil.

5- Ahora haga clic en la memoria y comience a editar.

Saludos!

Paulinny
Soporte Técnico de HP

[JOSEBG]

Tampoco funciona. Ya lo había habilitado y no la reconoce.

[PaulinnyG]

Hola @JOSEBG y @Becorby!

Como no lo está reconociendo, posiblemente sea un conflicto con alguna configuración, controlador de Windows o algún juego / aplicación.

Si tiene algún antivirus instalado, desinstálelo y verifique si el problema se corrigió. Compruebe si el problema comienza después de abrir alguna aplicación o juego.

En Windows, busque y abra Configuración de Windows Update.

Haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, se instalan automáticamente. 

Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Descargue el soporte de HP y actualice todos los controladores a través del enlace a continuación. Para descargar, haga clic en la opción en la parte superior derecha DESCARGAR HP SUPPORT ASSISTANT:
https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Acceda al “Asistente de soporte” de HP,
solicítele que busque actualizaciones y, si se confirma, cuando se muestre la lista de controladores disponibles para actualizar, pídale que actualice todos los controladores enumerados.

@Becorby como no muestra un error de memoria, no podemos cambiar las piezas.

Saludos!

Paulinny
Soporte Técnico de HP

[Becorby]

He seguido todos los pasos que se han indicado y sigo teniendo el problema, por lo tanto SI que es un error de las memorias RAM, así que no tengáis la poca vergüenza de decir que no hay un error en las memorias porque claramente se puede ver que ahí hay algo que no funciona como tiene que funcionar.

[YordanC]

Hola! Becorby

Primero descargas e instalas este controlador:

Versión:

1.0.44 Rev.A

Paquete OMEN Gaming Hub SDK: sp114076.exe

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-desktop-pc-30l-gt13-0000i/33492325/m...

Asegúrese de tener las últimas actualizaciones para el OCC, incluido el paquete Omen SDK de la página de controladores de su modelo. Se ha informado que la OCC tiene fallas en las que HP ha estado trabajando. Desinstálelo y vuelva a instalarlo desde Microsoft Store. Actualice el paquete de SDK más reciente desde la página de controladores de su sistema en el sitio web de HP.

O realizas este procedimiento, restablecer el equipo con el SO original:

Equipos HP de uso personal - Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7)

https://support.hp.com/co-es/document/c06178674

Video: https://www.youtube.com/watch?v=0-c6WwEXOIE

En caso que continue igual, tendras que ponerte en contacto con el Soporte Tecnico de España, mediante estos medios.

Suporte España: +34912158225 
Suporte España: https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall
Suporte Whatsap España: https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225 

Soporte Saludos!!

[JOSEBG]

No sé cómo explicarme para se me entienda. ¡No entiendo para qué hay que reinstalar el SO para arreglar un problema de software del  programa OMEN Gaming Hub.!. El programa en su versión v.11.6.4.0 y en la nueva versión de ayer v.11.7.0.0 no reconoce las memorias HyperX Fury y textualmente dice " Lamentablemente hemos deshabilitado temporalmente la función de iluminación de la memoria  HyperX. Ten en cuenta que estamos trabajando para solucionarlo y proporcionaremos una actualización lo antes posible". Lo mismo ocurre con el programa Ngenuity del fabricante Kingstom. Por tanto, en ningún ordenador OMEN (GT12 ó GT13) del mundo ahora mismo se puede controlar la iluminación de estas memorias con el programa OMEN Gaming Hub. Por eso dije qué pena que para hacerlo haya que instalar el programa ARMOURY CRATE de ASUS en un PC de HP. Pues a día de hoy es la única forma de hacer funcionar la iluminación. 

Por mi el problema está resuelto con este programa. Otra cosa muy distinta es el problema de asincronía del compañero del foro, que por cierto está más que claro que es un problema de las memorias, que en una de ellas le falla la sincronización IR que llevan.

Muchas gracias por todo y por el esfuerzo y tiempo dedicado.

[CFP2]

Parece increible que años después esta respuesta tuya sea útil y ante los problemas para instalar el gaming hub de Hp y la aplicación de Hyperx que no reconoce las memorias, lea tu mensaje de casualidad, descargue la app de Asus y funcione....

[JuanT2]

Mismo problema, misma solución con ARMOURY CRATE.