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HP Envy23 pantalla se bloquea y empieza a parpadear de color rojo, blanco, azul, verde

Envy23 all one
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Saludos. Tengo una Envy23 la adquirí en el 2013, enciende y me sirve para navegar o usar Excel y demás, pero cuando trato de jugar algún juego de pc, arranca  el juego, pero después de unos minutos, la pantalla se bloquea y empieza a parpadear cambiando de color blanco a rojo a azul a verde, el sonido del juego se sigue escuchando, pero la pantalla solo parpadea de color en color, lo que hago es apagarla, la enciendo de nuevo y funciona, pero vuelve a pasar lo mismo si corro algún juego.

 

Puse la mano detrás de la pc y note que en el momento que empieza a parpadear, se siente muy caliente donde se supone que esta el ventilador. Por lo cual temo que el problema se haga mayor, no hay mucho soporte técnico especializado en mi ciudad, por lo que no se que hacer.

 

Tal vez alguien me pueda ayudar con alguna idea de la causa del problema, reitero que por ejemplo en este momento estoy usando la pc sin problema, pero cuando corro algún juego Rome total war o Legue of Legend la pantalla después de unos minutos de jugar se bloquea y empieza a parpadear.

 

Ante todo muchas gracias por sus valiosa respuestas.

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HP Envy23 pantalla se bloquea y empieza a parpadear de color rojo, blanco, azul, verde

Hola @John85 .

Su equipo cumple con los requisitos para que pueda jugar decentemente los juegos que indicó?

 

Por favor, actualice absolutamente todos los controladores para su equipo con Hp support assistant y con Windows update:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

https://www.support.hp.com/es-es/document/c03533274

Después verifique si no se presenta el problema.

 


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HP Envy23 pantalla se bloquea y empieza a parpadear de color rojo, blanco, azul, verde

Gracias, use el HP support assitant pero el mensaje que sale es que tno hay ninguna actualizaciòn disponible, ayer verifique los controladores y vi que decían actualizados. Una consulta que significa ese parpadeo de color que cambia entre blanco a rojo a verde y así?

 

Como dije yo antes jugaba el rome o el legue of legends sin problema, pero ahora corro esos juegos y después de unos minutos empieza el parpadeo.

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@John85 .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

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Gracias el modelo es: 23-d065

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Es usted muy amable @John85 , sin embargo cual de los siguientes es?


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@John85 .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64286.exe

Por ultimo reinicie el equipo y haga pruebas para que pueda verificar si se solventó el problema.


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Muchas gracias por tu ayuda, ya lo descargue, ya te cuento sino se me vuelve a bloquear la pantalla.

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Muy bien @John85 , espero que vuelva, para que nos comente que tal.


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