HP ENVY All-in-One - 27-b200ns, icono de altavoz en la zona baja de la pantalla tachado

[Mintxo86]

Hasta hace unos días el equipo se oía perfectamente. Hoy aparece el icono de altavoz en la zona baja de la pantalla tachado. El solucionador de problemas no lo arregla,  al ejecutar HP Audio Control me responde "No es posible establecer conexión con el servicio RPC", como información adicional he descargado 2 controladores de audio la página de HP y nada, en los Test de diagnostico de HP me dice que no encuentra el dispositivo de audio, he intento ejecutar Bang Olufsen Audio Control, y por último he seguido las instrucciones de Resistencia en otro hilo igual ( HP ENVY All-in-One - 27-b200ns, no se oye) publicado por Anamor, pero no se soluciona. Alguien me puede ayudar?

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Mintxo86 

lo primero que debe hacer es desinstalar el HP Audio Control , este programa es la actualización que pone Microsoft Store sobre el antiguo controlador de la Realtek, y en algunos equipos he visto trae problemas, una vez desinstalado vaya a Administrador de dispositivo,  allí busca en sonido su tarjeta de Realtek y la desinstala le va solicitar si desea desinstalar controladores y software marca la casilla y acepta. luego reinicia el equipo pero antes baje este controlador para luego del reinició lo instale.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92732.exe 

[Mintxo86]

Hola Resistencia!!!! Una mákina!!! Ha funcionado!!!

Te cuento los pasos seguidos porque con mis humildes conocimientos y completado con tu enorme experiencia supongo que podrás ayudar a Anamor.

He desinstalado HP Audio Switch, he descargado el controlador, pero no estaba por ningún lado la tarjeta Realtek (Administrador de dispositivos/Entradas y salidas de audio), solo estaba el del altavoz interno de PC (vamos eso creo yo), he reiniciado, he instalado el nuevo controlador y YA SE OYE!!! Ahora si aparecen tres dispositivos de Realtek High Definition Audio (SST).

Muuuuchas gracias!!!

[Mintxo86]

¿No le puedo dar mas veces al "Me gusta"? Jejeje

Un saludo Resistencia

[resistencia]

Muy bien claro había que reiniciar para volviera a su punto original. Si luego veré que contesta el otro usuario porque no siempre son iguales los casos , yo lo intuí en el suyo porque tenia el error RPC en el Audio Control

[aexuni]

HP Audio Switch es lo mismo?

Tengo el mismo problema pero el Audio Control no aparece por ningún lado

sigue saliendo una "equis" en rojo sobre el icono del altavoz

[resistencia]

no el HP Audio Switch  no es lo mismo. Por favor abra otro hilo y explique cual es el problema y que equipo tiene ya que la solución quizás es diferente a esta.

[aexuni]

mi problema es exactamente el mismo. Ya abrí el hilo pero sin ayuda... en fin.

es un HP Envy que de la noche a la mañana me sale el icono del altavoz marcado en rojo (una equis) indicando que no existe dispositivo de salida de audio. Como si el hardware se hubiese estropeado. Yo no tengo el HP Audio control ni el driver de Realtek de Audio...

pero ya lo había abierto el hilo....

[resistencia]

si yo vi el hilo pero usted no pone el modelo de su equipo allí  para poder recomendar algún controlador

[aexuni]

Esto es lo k me sale...

Product No.4DU30EA#ABE