HP All-in-one NO ENCIENDE

[Ceko]

Buenas, tengo este ordenador que lo recibí hace cosa de un año, lo encendí para ver que funcionaba todo y ha estado guardado desde entonces. 

Hace un par de días lo saqué porque quiero empezar a usarlo, lo encendí y todo correcto y lo apagué. Desde ese momento no ha vuelto a encender. El led de la alimentación está encendido correctamente pero al pulsar el botón de encendido el pc no hace nada, ni ruidos ni luces ni nada de nada, no reacciona. 

El pc está completamente nuevo.

He probado a desconectar la alimentación y pulsar un minuto el botón de encendido pero nada, sigue sin reaccionar. 

¿Alguna idea de cómo solucionar el problema?

Muchas gracias 

[JesusB]

Hola @Ceko, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[Ceko]

Muy Buenas @JesusB, le escribo desde España. El equipo lo tengo aproximadamente desde febrero de 2021. El número de producto es 9YX67EA#ABE. Espero su respuesta. Muchas gracias.

[JesusB]

Puede indicarme si tiene la posibilidad de probar con otro adaptador AC (Cable de carga) para así corroborar que este no este causando la problemática que esta indicando.

Saludos!!

[Ceko]

Pues la verdad es que no tengo otro cable, pero el led que hay junto al conector del cable aparece encendido y el equipo encendió correctamente la primera vez que lo conecté hace unos días.

[JesusB]

Muy bien, en este caso requerire que realice lo sigueinte:

Por favor necesito que apague totalmente la computadora, luego de eso desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica y cualquier otro cable conectado, presione el botón de encendido y mantengalo pulsado durante 50 segundos y manteniéndolo apretado vuelva a conectar el cable de alimentación  al equipo y luego a la corriente eléctrica (EN ESE ESTRICTO ORDEN). Luego de esto, vuelva a encenderla.

Esto podria solventar un exceso de energía que puede estar afectando a su computador, por lo que lo ideal seria realizar lo indicado un total de tres veces con intervalos de uno a dos minutos entre cada repetición.

[Ceko]

No ha funcionado...

[JesusB]

En este caso le indicaré realizar lo siguiente: Apague la computadora, desconecte el adaptador de CA (O cable de energía) del tomacorriente y de la computadora. Vuelva a conectar el adaptador de CA a la computadora y al tomacorriente. Ahora ubique y mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo; proceda a encender el equipo (Solo de click al botón de encendido por únicamente 3 segundos, no lo mantenga presionado, SOLAMENTE ES EL BOTÓN DE ENCENDIDO, LOS OTROS DEBEN SEGUIR SIENTO PRESIONADOS) mientras continúa presionando y manteniendo presionadas las teclas Windows + B hasta que aparezca la pantalla de reinicio de BIOS o escuche pitidos.

En caso de que no ocurra nada, le recomendaré que acuda a su técnico de confianza para poder solventar la problematica que está presentando su equipo, ya que con los procesos indicados, el equipo no está reaccionando.

Saludos!!