Hola @Ingserv!
Con gusto te puedo ayudar,
Por favor ejecuta los siguientes pasos.
Con el equipo apagado, desconecte todos los cables de la parte posterior y frontal del equipo, incluso teclado, mouse y cable de corriente.
. Presione el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.
. Conecte nuevamente el teclado, mouse, así como también el cable de alimentación eléctrica.
Después intenta lo siguiente.
Apague el equipo.
. Conecte la notebook o Equipo de escritorio a una fuente de alimentación usando solamente el cargador.
. Mantenga presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.
. Mientras mantiene presionadas la tecla Windows y la tecla B, presione el botón de Encendido de la notebook, suelta el botón de encendido y luego de 5 segundos suelte el botón de Windows y la tecla B.
. La luz LED de encendido permanecerá iluminada y la pantalla quedará sin imagen durante 2 minutos. También podrían oírse pitidos.
. Finalmente, aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la actualización automáticamente.
Si sigue los problemas vas a intentar lo siguiente.
Apague el equipo en su totalidad.
2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.
3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.
** anotamos la versión del menú de diagnóstico.
4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema
5. Elegimos Prueba Acelerada.
6. Haga clic en Ejecutar una vez.
7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.
8. Anote el resultado de la prueba…
Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0
Saludos!!
