HP AIO 19 no enciende (solo LED blanco de motherboard)

[julictus]

El caso es que la computadora no enciende. Solo el LED blanco de la placa cuando conecto el adaptador AC.

Realicé sin obtener resultados un hard reset (Paso 1) según refiere este documento: https://support.hp.com/in-en/document/c03561545

Pero incluso la pantalla no enciende. Nada. A excepción de lo que refiero en asunto.

Adaptador AC y bateria CR2032 están ok. 19.5 voltios y 3 voltios respectivamente. Botón power da continuidad al accionarlo

Mi consulta es, ¿podrá ser algo relacionado a la placa madre/base?

Gracias de antemano.

Saludos.

[julictus]

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[S_Jaramillo]

Hola Julictus!

Con gusto te puedo ayudar, puede ser un daño físico, vamos a revisarlo.

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!