HP 280 G2 SFF - no soporta 7th generation intel, supuestamente sí

[chechugarriga]

Buenas tardes / buenos días a todos y todas.

Tenemos un equipo business hp 280 g2 SFF en el cual no le funcionan las cpu de 7a generación.

Supuestamente según las características debería poder soportar esas cpu de intel de 2017 en adelante.

No conseguimos hacer funcionar la placa base con la cpu i7 7700, ni con la cpu i5 7500.

Por lo que hemos podido ver , en éstos modelos hp 280 g2 SFF existe una primera versión con placa base número 82C9, y posteriormente la versión placa base 8425.

En las versiones con placa base 8425 sí hemos visto informes de las CPU de 7a generación funcionando, pero en las 82C9 como la nuestra, de 2016 sólo vemos cpus de 6a generación.

¿Es esto normal? Están informados de estas casuísticas.

Gracias y saludos.