HP 19 AIO STAR SE INHIBE AL INICIAR

[Firolas]

Hola buen día! Tengo un detalle con esta pc,

Al pushar el boton de encendido enciende bien pero después de un rato se inhibe se queda congelada y el led de encendido parpadea 5 veces cortas.

•ya reemplace disco duro por ssd

•revise memoria ram

•el diagnostico de hp me sale bien todo

Esto pasa al igual con el disco duro incluso  me dejo instalar bien el ssd pero en ocaciones solo llegas después del bios.

a ver si alguien le ha pasado algo similar les agradecería de corazón su ayuda … gracias por su tiempo 

[CleidermanY]

Hola @Firolas , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Firolas]

No.G3R52AA#ABM , 7 años aprox, escribo desde Mexico, windows 10 home

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor!

1 Con el equipo apagado, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del equipo.

2 Con el equipo apagado y el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

3 Vuelva a conectar el cable de alimentación eléctrica y encienda su equipo
 

Saludos!

[Firolas]

Hola ya intente eso y sigue igual , te comento lo que he intentado .

• checar componentes en hp pc hardware diagnostics uefi

•pruebas de memoria

• pruebas de sistema

•procesador 

todos salen en verse y aprobados 

quisiera actualizar el bios fuera de windows pero no lo he logrado , incluso segui los videos de apoyo de hp … en el menu de diagnosticos no viene el apartado de ADMINISTRACION DE FIRMWARE NI EN EL QUE TRAE POR DEFAULT NI EL DE USB 

Crees que me puedas ayudar ?

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario que acude a una asistencia técnica de su confianza, para que así verifiquen de mejor manera lo ocurrido en el equipo.

Saludos!