Google maps 3D

[emiserpe]

HP all-in-one DESKTOP-1CVB8AN

UHD Graphics 630

Windows 10 home

Google Chrome / Microsoft Edge

Buenas noches, tengo un problema cuando visualizo Google Maps en la vista 3D, cuando llevo unos segundos navegando, la imagen se congela, la vista se pone en negro, y aparece un mensaje: "lo sentimos pero se ha producido un error, vuelva a cargar la página" Esto me pasa en Chrome pero tb sucede en el navegador Microsoft Edge. Solo puedo navegar en vista 2D.

[GOLD_MASTER]

Hola @emiserpe .

Intente deshabilitar la aceleración por hardware y verifique si se solventó el problema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-problemas-de-visualiz...

[emiserpe]

Buenas, Si deshabilito la aceleración por hardware (Chrome / Configuración / Avanzada / Sistema /Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible) entonces en Google Maps ya no me aparece el botón de 3D en el margen inferior derecho y directamente sólo puede hacer navegación 2D.

No hay ningún problema en vista satélite 2D o street view, solo se cuelga cuando me pondo en 3D.

[GOLD_MASTER]

@emiserpe 

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[emiserpe]

Ordenador de sobremesa HP All-in-One - 24-df0045ns

Número del producto: 3A177EA#ABE

Número de serie: ***bleep***

[GOLD_MASTER]

@emiserpe .

Anteriormente se le presentaba el problema?

Cuanta ram tiene su equipo?

[emiserpe]

El ordenador lo compré hace como tres meses y viene ocurriendo lo mismo desde el principio.

La memoria del ordenador: 8 GB

[GOLD_MASTER]

@emiserpe .

Tiene actualizado Windows y los controladores de su equipo?

[emiserpe]

Acabo de visitar windows update he hecho algunas actualizaciones, excepto la última "2021-07 Actualización acumulativa para Windows 10 Version 21H1" que la descarga pero no la instala.

El error persiste.

[emiserpe]

Acabo de encontrar un hilo de Google Maps con alguien con el mismo problema:

https://support.google.com/maps/thread/103536341/my-google-maps-on-pc-desktop-keeps-glitching-with-a...

Parece que no dieron con el problema pero indican que pudiera ser un problema del controlador de la tarjeta gráfica.

Actualizé el controlador de la tarjeta gráfica esta misma mañana pero el problema persiste.

Pd. por si sirve de algo el pc lo compré en Mediamarkt.