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Garantía

hp todo en uno
Microsoft Windows 10 (64-bit)
¡Buenas Noches!, Bueno me gustaría saber o saber si me pueden dar información precisa sobre la garantía, ya que dicen que el mal uso del equipo no cuenta para quemar la garantía, tengo una todo en uno, que la encendía y del logo de hp quedaba en una pantalla negra, de allí no pasaba, investigue con un amigo que sabe de informática, a lo cual el me dijo que podría ser problema del disco duro y el software el cual se había cambiado por problemas con el rendimiento. ¿Pierdo garantía con el cambio de software?
PD.: La pc ni ha sido tentada físicamente.
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Garantía

La garantía no la pierdes, siempre y cuando las modificaciones, que introduzcas, no dañen los componentes de hardware internos que tiene.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Garantía

Sobre eso, se me paso de alto, mi hp reprobo la prueba de disco duro, no recuerdo el código del tal, pero era un: dts disco duro.
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Rector
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Garantía

Llama primero y luego si te dan el OK, envíalo, para que te cambien el HDD.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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