Garantía y FALSEDAD DE HP

[jaime123-]

Me parece el colmo que HP Juegue con el cliente, les co9mpré un All In One hace unos 5 meses y esta es la hora que me tienen BURLADO pues quedaron de enviar una USB y no cumplieron, por lo cual me tienen perjudicado pues mi computador se dañó por una actualización de HP y ahora no tengo computador aunque hace solo 5 meses que LES PAGUÉ TRES MILLONES DE PESOS por mi PC. Y ahí HP, Jugando con mi problema   Y LO PEOR ES AESA PÉSIMA ATENCIÓN donde solo atiende un pedazo de robot, y no hay forma de mandar PQR   Me pesa haber comprado mi PC en HP en vez de haberlo comprado a Lenovo.

Que triste que una gran empresa se convierta fácilmente en un gran problema

H.P. NO RESPETA AL CLIENTE

[jaime123-]

En un caso como el presente, debiera existir el proceso de DEVOLUCIÓN DEL DINERO por producto defectuoso y no engañar al cliente, Considero que sería mas serio de parte de HP. Devolver el dinero y recoger ese aparato, pues quedaron de enviar una USB Y fue falsedad, nunca la mandaron.

[JesusB]

Hola @jaime123- , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.