GARANTÍA Y AVERÍA

POTET · ‎24-04-2022

Buenas:

Compré este ordenador de sobremesa en septiembre del año pasado, 2021. Me ha ido muy bien hasta el día 20/04/22, en el que se produjo una avería importante. Pantalla negra, pitidos agudos y nada más. Me personé en Media Markt, que es donde lo había comprado, con el aparato y la garantía. Me quedé alucinado cuando la señorita que atendía me informó de que la reparación podía tardar de 20 a 30 días. ¿Está usted de broma?, le pregunté. No, no lo estaba. Vamos a ver: yo trabajo con este ordenador, y no puedo estar sin él 30 días. ¡No puedo perder 30 días de trabajo; no juego a los marcianitos ni me paso el día chateando...!!! Eso lo comprende hasta el más tonto. Es insultante que pongan condiciones de este tipo para utilizar la garantía. En realidad, me están diciendo que me vaya a otro sitio, que la garantía es papel mojado. Que es lo que hice. Me fui a un taller de absoluta confianza, en mi opinión de los mejores que hay en España. Doce horas después lo tenía reparado perfectamente. 90 euros. Lo más grave es que la avería la había provocado un defecto de fábrica, ya que al insertar USB se corre el riesgo de que se estropee totalmente. Muy bonito.

En otro país/empresa, la razón me asiste para pedir compensaciones por tales conductas. Pero me temo que pierdo el tiempo. Al menos, que sirva como aviso a otros incautos como yo...

POL

GOLD_MASTER · ‎24-04-2022

Hola @POTET .

En ocasiones suelen estimar ese tiempo por cuestión de tiempo de recolección, traslado, pedido de piezas, tiempo para su reparación etc, no obstante significa que va a durar el equipo en reparación todo ese tiempo ya que toman un buen margen para no quedar mal.

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POTET · ‎19-05-2022

Buenas:

Mucho me temo que usted no ha entendido suficientemente bien mi comentario. Es precisamente el traslado de mi ordenador a vaya usted a saber dónde para su reparación y que se tarde 30 días en devolvérmelo! Todos los que utilizamos el PC por motivos de trabajo, NO podemos estar 30 días sin él.

Espero haber aclarado este malentendido...

SolQ · ‎20-05-2022

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POTET · ‎20-05-2022

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SolQ · ‎20-05-2022

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