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Fallo en el arraque: ¿No ejecuta POST?, no hay salida de video y no reconoce el teclado

Envy H8 1502es
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Muy buenas,

Tengo un problema con el equipo del título. El equipo enciende, el ventilador funciona, se enciende el led del disco duro y el del ratón. Pero el monitor no recibe señal, y no reconoce el teclado. Por lo que no sé si llega a cargar  el POST. El sistema creo que no llega a cargarlo porque el disco duro no parece que trabaje.

 

Lo que he probado:

   - Probar con dos cables diferentes (un HDMI y un DVI)

   - Comprobar que el teclado funciona en otro equipo

   - El solucinador de problemas de encendido y arranque

   - Hacer un "restablecimiento completo" (desconectar el equipo de la corriente y presionar el botón de encendido)

   - Resetear la CMOS (cambiando la posicion de los jumpers en la placa base)

 

Estoy perdido y no sé por donde tirar, agradecería una ayuda.

Un saludo

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Fallo en el arraque: ¿No ejecuta POST?, no hay salida de video y no reconoce el teclado

Hola, buenas tardes José_P

Podría deberse a una actualización automática de BIOS que haya provocado ésto.

Realiza un rollback de BIOS, de la siguiente forma.

 

Presiona el botón de encendido. Conecta mouse y teclado, así como el monitor, ésto para que los detecte, posteriormente apaga el equipo dejando presionado el botón de encendido, corrobora que el cable de corriente esté conectado directo a una toma corriente en la pared (que no sea un regulador de voltaje, multitoma, extensión, adaptador, etc, ya que eso podría provocar también el inconveniente), ya que hayas corroborado que el cable de corriente está conectado directo a una toma corriente en la pared, ejecuta éstos pasos:

 

Apaga el equipo totalmente. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.
 

Si después de ésto el problema persiste, en temas de Software no habría algo más que realizar, sería necesario revisar los componentes internos, tales como Memorias RAM y placa de vídeo/tarjeta gráfica.

 

Espero la respuesta haya sido útil, de ser así, puedes marcar como respuesta aceptada, y si gustas, puedes dejar un Kudo.

Muchas gracias!

 

Quedo totalmente a tus ordenes por éste medio o mensaje privado.

 

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Saludos!

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