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Falla pantalla HP Pavilion x360 - 13-s101la (ENERGY STAR)

HP Pavilion x360 - 13-s101la (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola;

Desde hace 3 días mi pantalla táctil detecta intermitentemente en el margen extremo derecho señales táctiles como si alguien estuviera presionándola de manera muy rápida, sólo sucede en el margen de la pantalla de ese lado, a veces es más localizado en un punto y otras es errático en toda la orilla. En ocasiones al terminar el evento, no detecta la pantalla táctil por lo que tengo que reiniciar el equipo. No ocurre constantemente, inicia de pronto y en otras ocasiones trabajo normalmente por horas. Se quita al reiniciar el equipo pero puede aparecer por lapsos incluso en la pantalla de inicio. Intenté la calibración manual por el menú Hp de inicio y a través de las herramientas de windows 10 pero no logran corregir el problema. ¿Qué más puedo hacer?,¿Existe la manera de saber si es problema de hardware o software?

Gracias.

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Falla pantalla HP Pavilion x360 - 13-s101la (ENERGY STAR)

Hola.

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Actualice absolutamente todos los controladores y también el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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