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Falla en Chip Gráfico HP Pavilion Desktop PC 570-p0xx

HP Pavilion Desktop PC 570-p0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de adquirir hace 3 meses una Desktop PC, especificamente el modelo "HP Pavilion Desktop PC 570-p0xx" y al cabo de ese tiempo de uso, el equipo ha fallado en el apartado gráfico, enciendo el PC y al momento de cargar la pantalla de inicio para ingresar mi contraseña, la pantalla se hace roja, se bloquea cualquier periferico (teclado, mouse, etc). el equipo practicamente queda congelado, la reinicio y sucede lo mismo, intente con restablecer el sistema a parametros de fábrica sin éxito, pues al momento que esta ese proceso se debe reiniciar algunas veces quedandose congelada al primer reinicio, tambien hice test de diagnostico de hardware sin exito, el equipo solo entra en el modo recovery y de ahi  no pasa. El equipo lo adquiri en Estados Unidos, me lo traje a México y funciono solo 2 meses.

 

La caja del producto dice que tiene 2 años de garantía, alguno de ustedes me puede responder si esa garantía es valida en Mexico o tengo que regresarlo a Estados Unidos?

 

Si requieren fotos, video de la falla se los puedo enviar al igual que mas información respecto del equipo.

 

Ojala me puedan ayudar. 

 

Muchas gracias.

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Falla en Chip Gráfico HP Pavilion Desktop PC 570-p0xx

Si el sistema operativo que tiene es de fábrica puede lanzar la restauración a su estatus de fábrica pulsando F11 al no más aparezca señal de video en pantalla.

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