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Error de instalación: Controladores de disco duro
25-02-2019 04:01 AM - editado 25-02-2019 09:19 PM
¡Buenos días/tardes/noches!
Tengo un equipo HP Pavilion 23-g003la el cual tengo sin instalar sistema operativo y reemplazé el disco duro. Estoy intentando instalarle Windows 8.1 al equipo, pero no puedo debido al siguiente error:
- No se encontró ningún controlador de dispositivo. Asegúrese de que el medio de instalación contenga los controladores correctos y después haga clic en Aceptar.
Para solucionar el error, he intentado lo siguiente:
- He probado por instalar diferentes controladores SATA. Entre los que usé está por ejemplo, AMD SATA Controller. Ninguno funcionó.
- He probado por desmontar el disco duro e incluso escanearlo antes con el comando "sfc" en la consola de comandos. "sfc" se queda en un bucle infinito (lógico porque no estoy dentro del sistema) y los otros comandos me dan errores al intentar recuperar la información.
- He probado por cambiar los ajustes del BIOS con respecto a la emulación del disco duro (AHCI/IDE) y deshabilitar el inicio UEFI. También he cambiado el orden de arranque del sistema múltiples veces.
Las especificaciones de mi equipo son:
- Procesador: AMD E2-3800
- Gráficos: AMD Radeon HD 8280
- Velocidad: 1.3 GHz
- RAM: 6144 MB DDR3, 1.6 GHz
- Revisión del BIOS: Amb v80.04
- Placa madre: Hewlett-Packard 2B08
Y estas son las de mi disco duro:
- Tipo de disco duro: HDD / Interno
- Marca y modelo: Toshiba DT01ACA050
- Tamaño: 500 GB
- Velocidad de rotación: 7200 RPM
- Interfaz: SATA III
- Velocidad de transferencia: 6GB/s
- Tamaño de búfer: 32 MB
A este disco ya le he realizado una Autoprueba DPS e incluso la sometí a diagnóstico por la BIOS. Confirmo que no debería ser problema de hardware, pues el disco aprobó ambas pruebas. Además, no se ve dañada físicamente.
Por lo que tengo entendido, debo usar AHCI como modo de emulación del disco duro.
Teniendo en cuenta todo esto, ¿qué controlador de almacenamiento SATA es el más adecuado para poder proceder con la instalación de Windows?
Muchas gracias.
EDIT: He actualizado información.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Error de instalación: Controladores de disco duro
el 25-02-2019 09:20 PM
He editado el post para actualizar un poco de información errónea.
Sigo sin encontrar una solución
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Error de instalación: Controladores de disco duro
el 26-02-2019 06:58 AM
Hola, Underforest.
En primer lugar debemos acceder a la configuración de BIOS, para ello, encenderemos el equipo y pulsaremos ESC intermitentemente, una vez en el menú de puesta en marcha marcamos F10 BIOS Setup.
Nos movemos con las flechas de dirección hasta la pestaña System Configuration/Configuración de sistema, aquí podremos poner el idioma en español si estuviese en inglés.
Nos dirigiremos a Boot Options /Opciones de Arranque.
Cambiaremos “Secure Boot/Arranque Seguro” a Disable/ Desactivado y “Legacy Support/Compatibilidad heredada” a Enable/Activado.
Colocaremos el USB y saldremos pulsando F10 para guardar cambios y salir.
Acto seguido aparecerá un mensaje que le indicará que se ha producido un cambio en el modo de arranque de sistema operativo, deberemos introducir los códigos que aparecen en pantalla y luego marcar Enter.
Acto seguido el equipo intentará arrancar a través del disco duro. Apagamos el equipo y volvemos a encender presionando ESC.
Vamos al menú de F9 y seleccionamos Unidad Externa USB y comenzará a cargar la información del USB.
Debemos seleccionar las siguientes opciones:
Idioma>Instalar Ahora>Aceptamos términos y condiciones>Opción personalizada
Formateamos la unidad SYSTEM, damos a siguiente y comienza la instalación.
Fran Chamorro
Soporte Técnico HP
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Error de instalación: Controladores de disco duro
el 26-02-2019 09:30 PM
Hola
Precisamente mi problema se relaciona con el último paso que es formatear el disco SYSTEM
La lista de dispositivos para instalar Windows esta vacía. Abajo se lee:
- No se encontró ninguna unidad. Para conseguir un controlador de almacenamiento, haz clic en Cargar controlador.
Tengo un disco duro de reemplazo que le puse al equipo, pero no me lo detecta. No se que controlador pueda funcionar para el que tengo, ya que he probado con controladores de terceros y no ha funcionado. Tampoco funciona si el disco duro está vacío, ya que me dice que no tiene controlador firmado.
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Error de instalación: Controladores de disco duro
el 27-02-2019 06:12 AM
Hola, Inderforest.
En este caso compruebe si el disco duro funciona en otro equipo.
También puede comprobar en la guía del equipo si el disco duro es compatible con la placa base de su equipo, podrían ser ambas cosas.
Fran Chamorro
Soporte Técnico HP
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Error de instalación: Controladores de disco duro
el 28-02-2019 06:32 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
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Error de instalación: Controladores de disco duro
el 01-03-2019 06:49 AM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
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Error de instalación: Controladores de disco duro
el 01-03-2019 10:47 PM
Hola,
Me disculpo por no haber respondido a tiempo a este problema.
Mañana estaré revisando mi equipo de forma interna, en ese entonces confirmaré si es compatible o hay algo mal para reiniciar el proceso.
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Error de instalación: Controladores de disco duro
el 03-03-2019 09:23 PM
Buenas tardes,
He estado checando el equipo internamente y según he leido los datos de la etiqueta debería ser compatible con el equipo, pero no estoy seguro si lo está para la placa madre
¿Cómo puedo comprobar si mi disco duro es compatible con la placa?
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Error de instalación: Controladores de disco duro
el 12-03-2019 04:52 PM
Si el equipo tiene UEFI y el sistema que va a instalar es Windows 8 ó 10 de 64bit entonces el UEFI y Secure Boot deben estar activos, es decir se necesitan los valores predeterminados del Bios.
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