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Estudiante honorario
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3 0 0
Mensaje 1 de 2
621
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Error de batería 601

Buenos dias,

Lo que pasa es que hace una semana cuando prendí mi computador, apereció un mensaje que empocas palabras decía error de bateria (601). Además de eso, cada vez que desconecto el caragor, el computador se apaga. Ante eso acudí a la tienda que me vendió el producto a reportarlo a ver si tenía una solución por medio de la garantía, puesto que el equipo apenas tiene 6 meses de haberlo comprado. Lo que ellos me dijeron fue que me contactara con hp y lo reportara como daño físico y que de ahí hp me dirían que hacer.Captura.PNG

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,780 7,189 15,416
Mensaje 2 de 2
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Error de batería 601

Hola @J_Tegue .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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