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Error con dispositivo de audio All In One

HP envy 27 all in one touch
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unas horas hice una restauracion de fabrica de la PC para dejarla limpia y usarla desde cero, el proceso fue bastante rapido, no tardo mas de dos horas y pude realizar la configuracion inicial. Después de eso en la barra de inicio pude notar que el icono del audio mostraba una X roja indicando que o no tenia volumen o no se habia instalado el Driver de audio, al hacer clic se abre el solucionador de problemas y me indica despues de hacer el análisis que no pudo identificar el problema.

 

Abro el administrador de dispositivos para ver que es lo que esta mal con el dispositivo de audio y no me muestra ningun error, ninguna advertencia de que algo este fallando, doy clic en la seccion de audio y en las propiedades del dispositivo me dice que no se encuentra ningun dispositivo instalado, procedo a descargar un driver desde la pagina web y al momento de estarlo instalando me salta una pantalla de error diciendo que el dispositivo de audio se encontraba desconectado y que por lo mismo no se podia realizar la instalación. Siendo una computadora todo en uno y que antes de la restauracion de fabrica el audio funcionaba perfectamente no logro dar con la solucion a este problema. Si me pudieran ayudar se los agradeceria bastante.

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Error con dispositivo de audio All In One

Mira, si te sirven, estos link's ... 

https://support.hp.com/co-es/product/omen-by-hp-17-w100-laptop-pc/12499486/document/c05142615

 

https://www.adslzone.net/2016/02/09/siete-consejos-para-solucionar-los-problemas-de-audio-en-windows...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Error con dispositivo de audio All In One

Hola.

Bienvenido al foro Xilus.

Puede utilizar:

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

Buscar y corregir problemas de reproducción de sonidos


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Maké escribió:

Mira, si te sirven, estos link's ... 

https://support.hp.com/co-es/product/omen-by-hp-17-w100-laptop-pc/12499486/document/c05142615

 

https://www.adslzone.net/2016/02/09/siete-consejos-para-solucionar-los-problemas-de-audio-en-windows...


 

De las soluciones que me has dado intentare con la actualizacion del BIOS, lo demas ya lo he intentado y al ser un equipo todo en uno las bocinas vienen dentro de la carcasa de la pantalla, por lo que conectar y desconectar no me sirve de nada. Gracias por la respuesta

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GOLD_MASTER escribió:

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Intentare con tu solucion primero antes de ponerme a descargar alguna actualizacion de la bios, muchas gracias por responder.

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Error con dispositivo de audio All In One


Maké escribió:

Mira, si te sirven, estos link's ... 

https://support.hp.com/co-es/product/omen-by-hp-17-w100-laptop-pc/12499486/document/c05142615

 

https://www.adslzone.net/2016/02/09/siete-consejos-para-solucionar-los-problemas-de-audio-en-windows...


He buscado la actualizacion del BIOS de esta maquina pero me da una version F.11 rev A, y la que tiene esta maquina es AMI 80.09 y no estoy nada seguro de si es la actualizacion correcta o debo de buscar otra actualizacion. 

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Error con dispositivo de audio All In One


GOLD_MASTER escribió:

Hola.

Bienvenido al foro Xilus.

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Buscar y corregir problemas de reproducción de sonidos


He intentado con tus enlaces y ninguno de los dos me pudo resolver el problema, te dejo el pantallazo de lo que me salio con el solucionador de problemas de reproduccion de sonidos

solucion audio.png

Espero esto sea de utilidad y si no, me dices que mas puedo buscar para solucionar este error.

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Error con dispositivo de audio All In One

A todos lo que se pasan a leer el post, les dejo las imagenes de los errores que me arroja al querer actualizar o instalar un driver de audio, no se si se pueda instalar uno distinto o si deba de hacer algo mucho mas drastico como volver a restablecer como de fabrica el equipo.

 

barra de inicio.png

Asi me aparece el icono de bocina/audio en la barra de inicio

actualizar audio.png

Este error sale cuando trato de actualizar desde el  administrador de dispositivos.

 

 

solucion reproduccion.png

Este error sale cuando le doy clic al icono de la bocina desde la barra de inicio

 

error driver.png

Y este error se presenta cuando trato de instalar el driver de audio descargado ditrectamente de la pagina web.

 

Espero estas imagenes ayuden para resolver mi problema.

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Error con dispositivo de audio All In One

Ya he podido dar con el problema, los controladores que estaba instalando no eran los adecuados para el modelo y serie de la computadora, muchas gracias por sus consejos y ayuda.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación