Envy 860-001LA

[Tekserve]

Buen dia Foro HP tengo equipos HP ENVY Phoenix 860-001LA no se apaga por completo

A los que conocen estos equipos se caracterisan por tener un led en la parte de enfrente que cambia de colores y un disipador extra en su tarjeta de video.

Estos equipos desktops llegaron con win 8 al actualizar su sistema operativo a windows 10 no logra apagar 

Al momento de un apagado normal  Windows/Logo de apagar/ apagar

El equipo comienza a apagar pero la zona de led y el disipador de la tarjeta de video siguen encedidos

Contacte a personal via telefonica HP pero no saben tampoco que es lo que pasa vi en otros foros sobre un controlador que no permite la instalacion en el sistema pero hablan sobre una notebook pero no aparece en el cpu 

Alguien que tenga el mismo problema o alguna solucion 

Slds

[master18]

Hola Tekserve

En configuraciones de apagado de Windows verifica alli. 

APAGADO COMPLETO WINDOWS CONFIGURACION

[Tekserve]

Muchas gracias master 18

El equipo aunque ya coloque en el boton de apagado "apagar" no se apaga las luces de enfrente siguen encendidas , segui buscando sobre el driver controlador Interfaz de modo de energia  Intel que tuvo un error al actualizar windows 10 intente regresarlo a su version anterior pero no me deja actualizar ni borrar  

Sigo sin tener algun resultado

[master18]

Hola Tekserve actualiza la bios. Y verifica.