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Entrada HDMI no funciona

HP ENVY All-in-One - 23-k301ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.

Tengo un HP ENVY All-in-One - 23-k301ns y trato de usar la entrada HDMI que tiene, pero no funciona ni hace nada.

Le pongo una entrada HDMI de una consola y le pulso el botón, pero no hace nada de nada.

Quisiera saber si se necesita algún tipo de software o algo.

 

Muchas gracias.

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Entrada HDMI no funciona

Hola @djkarter35 .

Revise si le sirve:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01394432


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Entrada HDMI no funciona

 Muchas gracias por la respuesta.

 

No funciona. Esa solución es mas para la salida de vídeo, y lo que yo quiero es usar el monitor para conectar otro dispositivo, una consola de videojuegos por ejemplo, puesto que el conector es HDMI In.

 

No se porque no funciona ese botón, pero debería y nuca se ha tocado.

No se si será por defecto de algún tipo de software o que directamente no funciona en el equipo.

 

Gracias.

Ex-HP
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Entrada HDMI no funciona

@djkarter35 con gusto te ayudo.

 

¿El cable quque usas si funciona al conectar tus dispositivos a otras pantallas?

 

 

Actualiza los siguientes controladores por favor:

 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92051.exe

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72283.exe
 

 

 

Reinicia el equipo y evalua como se comporta.

 

 

 

 

 

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Entrada HDMI no funciona

Buenas tardes. Gracias por la respuesta.

 

No hace absolutamente nada. Entiendo que hay que conectar el HDMI a la entrada, la cual pone HDMI In y luego pulsar el botón que se encuentra debajo del monitor que también pone HDMI In.

Pues no hace absolutamente nada de nada. Ni sale nada en la pantalla ni nada.

Siento no poder decir que está solucionado, mas me gustaría a mi.

 

Saludos.

 

Ex-HP
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Entrada HDMI no funciona

Para determinar si el problema es de sistema o un problema físico del puerto respalda tu información importante y realiza el siguiente proceso: 

 

Te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que esté conectado a la corriente eléctrica durante este proceso. 
 
1. Apagar el equipo (Por completo) 
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema 
4. Veras un menú llamado ‘Seleccionar una opción' 
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas' 
6. Después debes seleccionar 'HP Recovery Manager' 
7. Después selecciona 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda) 
8. Selecciona 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'  
9. Selecciona siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente 
 

 

 

Quedo atento de tus mensajes. 

 

 

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Entrada HDMI no funciona

Buenos días de nuevo.

Cierto, después de hacer todo lo que describen, funciona sin problema. 

Al conectar el dispositivo y darle al botón, se habilita el modo "game mode" y puedes ver lo que tengas conectado.

Pero hay un problema. y es que el dispositivo al reiniciarlo de fabrica, se queda con Windows 8.1 y yo necesito actualizar a windows 10, puesto que tengo que trabajar con diferentes programas y utilidades que necesitan Windows 10.

Voy a probar a actualizar el equipo a ver si funciona o no.

Sabemos cual es la función o programa de HP que hace que se habilite ese "game mode" en el monitor?

Quizás instalando esa función a posteriori, hagamos que funcione.

Gracias.

Ex-HP
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Entrada HDMI no funciona

@djkarter35 en Windows 10 ten instalado el siguiente driver: 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92051.exe 

 

 

 

También encontré un firmware para el HDMI que posiblemente este se elimina el momento de actualizar el sistema: 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp67001-67500/sp67242.exe 

 

 

 

Queo atento a tus comentarios. 

 
 

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Entrada HDMI no funciona

Buenos días.

 

Después de instalar todo eso, no hace nada tampoco.

He encontrado la utilidad HP Dsiplay Assistant, en la cual hay una opción de poder seleccionar la entrada HDMI. Pero el problema es el siguiente. Que a la hora de querer volver a la pantalla de windows, no se como hacerlo, puesto que el botón físico del monitor no funciona y no puedes hacer nada. Solo desconectar el hdmi y a los pocos segundos vuelve a windows.

Esta no es la solución, puesto que debería de funcionar el botón físico para hacer el cambio, al igual que en windows 8.1.

 

Seguimos probando

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación