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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola LauA
Si ya te habían dado soporte por garantía te recomiendo contactar nuevamente con HP para que puedan revisar el equipo y determinar como procederán
Te dejo el link de soporte para que puedas contactar
http://support.hp.com/mx-es/contact-hp
Saludos!!!
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