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El tactil no funciona

24-G202la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La pantalla táctil no funciona y en el análisis de hardware presenta ese ID del fallo:

Prueba de arrastrar y soltar del mouse/TouchPad

M4L73X-91Q9KG-GXPQRG-G1UH13 

 

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Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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El tactil no funciona

Hola.

El id de error significa lo siguiente:

Failure Code: 807

Device: I/O Device

Mensaje de error: Mouse Button Failure

 

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios y por ultimo reinicie el equipo para que enseguida verifique si ya todo está bien:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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