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El tactil no funciona

el ‎25-04-2019 05:49 PM

Producto: 24-G202la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La pantalla táctil no funciona y en el análisis de hardware presenta ese ID del fallo:

Prueba de arrastrar y soltar del mouse/TouchPad

M4L73X-91Q9KG-GXPQRG-G1UH13 

 

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El tactil no funciona

el ‎25-04-2019 11:39 PM

Hola.

El id de error significa lo siguiente:

Failure Code: 807

Device: I/O Device

Mensaje de error: Mouse Button Failure

 

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios y por ultimo reinicie el equipo para que enseguida verifique si ya todo está bien:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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