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El raton funciona lento cuando conecto el disco duro
08-03-2022 11:24 AM - editado 10-03-2022 12:30 PM
Hola!
Siempre que enchufo un disco duro/memoria USB al ordenador, el ratón empieza a funcionarme lento. Tanto que es imposible manejarlo. He reinstalado controladores, he actualizado el sistema operativo y sigue exactamente igual.
Product ID 4ZG63EA#ABE
Model nº 24-xa0906ns
Gracias!
¿Alguna sugerencia?
Gracias
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El raton funciona lento cuando conecto el disco duro
el 09-03-2022 06:40 PM
Hola @DesignPQ .
Por favor indique el nombre de producto o numero de producto:
Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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El raton funciona lento cuando conecto el disco duro
el 10-03-2022 09:55 AM
Hola DesignPQ
Cual es el número de producto de su equipo por favor ,lo encontrarás en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .
https://support.hp.com/es-es/document/c03785148
Saludos ,soporte Hp.
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El raton funciona lento cuando conecto el disco duro
el 10-03-2022 12:30 PM
Ya edité el mensaje, igualmente le dejo aqui la información:
Product ID 4ZG63EA#ABE
Model nº 24-xa0906ns
Gracias!
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El raton funciona lento cuando conecto el disco duro
el 11-03-2022 09:55 AM
Hola
DesignPQ
Muchas gracias por sus informaciones .
Realiza un reset electrico a su equipo por favor :
1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables.
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 60 segundos para drenar la carga residual del capacitor.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. encender el equipo
Prueba conectar en otro puerto usb .
Le dejaré el siguiente enlace esperando le sea de gran ayuda :
https://support.hp.com/mx-es/document/ish_2463040-2285158-16
Este otro para que actualices los controladores :
Saludos,soporte Hp.
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