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Mensaje 1 de 5
1.167

El raton funciona lento cuando conecto el disco duro

Microsoft Windows 11

Hola!

Siempre que enchufo un disco duro/memoria USB al ordenador, el ratón empieza a funcionarme lento. Tanto que es imposible manejarlo. He reinstalado controladores, he actualizado el sistema operativo y sigue exactamente igual.

Product ID 4ZG63EA#ABE

Model nº 24-xa0906ns

 

Gracias!

 

¿Alguna sugerencia?

Gracias

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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70,174 7,226 15,904
Mensaje 2 de 5

El raton funciona lento cuando conecto el disco duro

Hola @DesignPQ .

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto. 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Soporte
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Mensaje 3 de 5

El raton funciona lento cuando conecto el disco duro

  Hola DesignPQ

 

Cual es el número de producto de su equipo por favor ,lo encontrarás en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

 

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

 

Saludos ,soporte Hp.

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Mensaje 4 de 5

El raton funciona lento cuando conecto el disco duro

Ya edité el mensaje, igualmente le dejo aqui la información:

Product ID 4ZG63EA#ABE

Model nº 24-xa0906ns

 

Gracias!

Soporte
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Mensaje 5 de 5

El raton funciona lento cuando conecto el disco duro

Hola 

DesignPQ

 

Muchas gracias por sus informaciones .

 

Realiza un reset electrico a su equipo por favor :

 

 

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 60 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6.  encender el equipo
 

Prueba  conectar en otro puerto usb .

 

 

 

 

Le dejaré el siguiente enlace esperando le sea de gran ayuda :

 

https://support.hp.com/mx-es/document/ish_2463040-2285158-16

 

Este otro para que actualices los controladores :

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-pavilion-all-in-one-pc-24-xa0000i/23302609/model...

 

Saludos,soporte Hp.

 

 

 


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