cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
235
Reportar Mensaje

El ordenador desde que lo compré se queda bloqueado

HP ENVY All-in-One-32 a 1013ns
Microsoft Windows 11

Desde que compré el equipo estando trabajando se quedaba bloqueado no respondiendo ni al ratón ni al teclado, tenía que apagarlo manualmente en el botón de encendido. Di dos partes a HP y se lo llevaron, la primera vez no le hicieron nada y la segunda después de cambiarle la placa base a los dos días de recibirlo y después de instalarle todo se ha vuelto a quedar bloqueado. Pero además esta vez hay un añadido que es que la pantalla en dos ocasiones se ha apagado y se ha ido y ha vuelto a los 10 segundos aproximadamente, esto antes no había pasado nunca.

Es cierto que desde que le han cambiado la placa base no hace nada de ruído, pero al quedarse bloqueado nuevamente los ventiladores se han puesto a funcionar de forma acelerada, con menos tiempo eso sí.

Estoy loca porque no sé que puede ser. Si alguien tiene idea agradezco las opiniones y orientaciones.

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

El ordenador desde que lo compré se queda bloqueado

Hola @Mafeor , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación