Disco duro permanece encendido, cuando se selecciona apagar la lapto, hasta agotarse la bateria

Medinota · ‎22-09-2019

Cuando apago mi laptop, el disco duro permanece encendido y se apaga hasta terminarse la energia de la bateria, que debo hacer para evitar que pase esto, gracias

resistencia · ‎22-09-2019

Hola @Medinota

pruebe hacdr un diagnostico del disco, al encender el equipo oprima la tecla ESC varias veces, luego viene otro menu allí oprime F2, y entra en el programa de diagnostico, allí selecciona el disco y pruebe hacer un test, y nos informa del resultado.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

GOLD_MASTER · ‎23-09-2019

Hola @Medinota .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91604.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si no se presenta el problema.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎23-09-2019

Hola @Medinota

intente instalar el siguiente driver, si en el test de disco duro todo resulto bien.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96575.exe

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