Disco duro no detectado

[santi_dx]

Necesito cambiar de disco duro porque el que vino se daño pero al colocar otro disco nuevo no lo detecta es como que no estuviera conectado pero en otras máquinas si lo reconoce como disco externo, no se si es configuración, formato del disco, configuración del BIOS o algo por el estilo

[GOLD_MASTER]

Hola @santi_dx .

Colocó un disco duro nuevo?

Ha movido las configuraciones del bios?

[santi_dx]

El disco es semi nuevo marcha Hitachi de 1tb y la configuración del BIOS hice todo lo que recomiendan hasta restaurar los valores predeterminados pero sin embargo no detecta el disco para instalar windows si lo conecto como disco externo cualquier maquina lo detecta normalmente, tengo 2 maquinas del mismo modelo pero ninguna de las 2 lo detecta

[GOLD_MASTER]

@santi_dx .

Pero no es detectado mediante el instalador de Windows ó ya tiene instalado un sistema operativo?

[santi_dx]

Le corro el instalador de Windows y no lo detecta es como que estuviera sin disco lo probé en una maquina que tiene un disco WD pero tampoco lo detecta, ni aparece en el registro en el BIOS no he hecho la prueba instalando un sistema operativo antes en el disco por el problema que no lo detecta, cabe indicar que el disco esta completamente vacío al momento

[PaulinnyG]

Hola santi_dx, por favor, compruebe si los procedimientos del enlace siguiente pueden solucionar el problema:
https://docs.microsoft.com/es-es/windows-server/storage/disk-management/initialize-new-disks

Saludos! 

PaulinnyG 

Soporte Técnico de HP
 

[santi_dx]

@PaulinnyG muchas gracias por la información pero el problema es al arrancar ya que el disco que vino de fabrica se daño y por eso quiero poner el disco nuevo pero no lo detecta el BIOS para instalar el sistema operativo en otras maquinas por medio de adaptador o case si se puede visualizar pero en el BIOS no, probé en otra maquina igual y tampoco lo detecta el BIOS

[PaulinnyG]

Hola @santi_dx, disponga HP agradece su contacto!

⚫ @santi_dx, restaure los valores predeterminados del BIOS como si muestra abajo:
1. Apague el equipo y espere 5 segundos.

2. Presione el botón de Encendido para encender el equipo y presione la tecla F10 varias veces para ingresar en el menú de Configuración del BIOS.

3. En la pantalla Configuración del BIOS, pulse la tecla F9 para seleccionar y cargar los ajustes de la Configuración predeterminada del BIOS.

4. Presione F10 para Guardar y salir.

5. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Sí y, luego, pulse Intro cuando se le pregunte ¿Salir y guardar los cambios?

6. Siga la indicaciones para reiniciar el equipo. Si aparece el mensaje de error, continúe con el próximo paso.

⚫ Reinstale Windows en la unidad de disco duro, como se muestra en el enlace de abajo:
https://support.hp.com/pr-es/document/c04753803

@santi_dx si después de realizar el procedimiento el problema persiste, envíe una foto del mensaje de error que muestra.

Saludos! 

PaulinnyG 
Soporte Técnico de HP
 

[PaulinnyG]

Hola @santi_dx el problema se solucionó con el procedimiento que te envié!?  Si tienes alguna pregunta para realizar el procedimiento, dime que te ayudo.

¿Ayudo con algo más?  🙂

@santi_dx si necesita ayuda, brindarnos con su contacto en cualquier momento, saludos! 😉

Paulinny
Soporte Técnico de HP
 

[santi_dx]

@PaulinnyG ya realice el procedimiento en varias ocasiones pero sigue sin detectar el disco, no puedo reinstalar el sistema operativo porque es disco nuevo, le instale un disco diferente 2.5" y 3.5" y funciona normal pero el disco Hitachi no funciona