Disco Duro (Reprobado)

[Abnerd740]

Mi Disco Duro reprobo la prueba.
Tengo una All-In-One la cual dejo de arrancar, averigüe en Soporte HP la cuál hice las pruebas necesarias y reprobo la prueba del disco duro.
Actualmente tengo garantía, y quería ver si cubre este problema.
Si es así, habría un costo más por el arreglo.
PD.: La computadora no tiene golpes, en ningún momento se ha caído y al igual, no se ha tentado físicamente.
De antemano muchas gracias, saludos desde Guatemala.

[GOLD_MASTER]

Hola Abnerd740 .

Como tiene garantia no se le cobrará el gasto del cambio o reparacion.

Si la informacion le a servido puede marcar el hilo como solucionado.

[Maké]

Recuerda, de completar, todos los datos, de tu ordenador, cuándo solicites alguna consulta, como ser ...

Modelo Completo y Product Number (P/N). Generalmente están, en la carcasa, trasera, del monitor.

Como el ordenador, está en garantía, no te cobrarán nada, salvo, que se detecte, que la falla, ha sido, por uso indebido.

Puedes verificar el estado de la garantía, desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

Puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www.hp.com/latam/ac/totalcare/desktops.html

[Abnerd740]

Me pueden dar un ejemplo de un "uso indebido".

[Maké]

Movimientos bruscos, golpes y/o caídas, etc ...