Destrozo con actualización de HP BIOS

Pespes52 · ‎22-07-2022

Buenas tardes a todos y gracias de antemano,

estamos desesperados y hartamente decepcionados.

HP Assistant nos envía una actualización de la BIOS. Confiando perfectamente en la marca le damos a actualizar.

Pues bien, ahora no reconoce ningún puerto. Ni USB, ni HDMI, ni VDI, etc, etc.

No podemos ver de ninguna manera lo que está sucediendo en el ordenador, que sí se enciende y arranca aparentemente.

No va ningún puerto así que no podemos ver en otro monitor, ni en TV ni nada que le conectes.

Hemos hecho el reset CMOS como indican y no hay manera, sigue sin funcionar ningún puerto.

¿Alguien puede ayudarnos? No sabemos qué más hacer.

¿HP se hace responsable de esto o tenemos que comernos el marrón?

Tenemos un HP Pavilion Gaming Desktop 690-0025ns y no tiene garantía ya.

Un saludo a todos

Pespes52 · ‎01-08-2022

Bueno, gracias por las respuestas y posibles errores y/o soluciones.

Efectivamente la actualización del propio HP ha destrozado la placa y, al parecer, la única solución es con un chip de BIOS de otra misma placa.

Gracias HP por jorobarnos económicamente no solo con este sobremesa sino también con la mala calidad de sus portátiles que se recalientan como nunca había visto en mi vida.

SOLUCIÓN: arranque con chip BIOS y poner el antiguo.

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎23-07-2022

Hola @Pespes52 .

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Pespes52 · ‎23-07-2022

Gracias por responder.

No cuenta con garantía. España

Pespes52 · ‎24-07-2022

¿A nadie se le ocurre algo? Por favor.

¿Alguien sabe si HP se hace cargo de este sinsentido?

GOLD_MASTER · ‎24-07-2022

@Pespes52 .

Es de Barcelona, Madrid, Cataluña?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Pespes52 · ‎28-07-2022

Madrid, España. Sin garantía actualmente

Pespes52 · ‎01-08-2022

Bueno, gracias por las respuestas y posibles errores y/o soluciones.

Efectivamente la actualización del propio HP ha destrozado la placa y, al parecer, la única solución es con un chip de BIOS de otra misma placa.

Gracias HP por jorobarnos económicamente no solo con este sobremesa sino también con la mala calidad de sus portátiles que se recalientan como nunca había visto en mi vida.

SOLUCIÓN: arranque con chip BIOS y poner el antiguo.

Pespes52 · ‎01-08-2022

Por lo que ahora mi pregunta es: ¿cuál es el chip que corresponde al HP Pavilion 690-0025ns?

😞

GOLD_MASTER · ‎01-08-2022

@Pespes52 .

Se recomienda llevar el equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

INFOSER NEW TECHNOLOGIES

CALLE SAGASTA 18
Madrid, 28004
34620958176

Enviar un correo electrónico Visitar sitio web

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Soporte Técnico HP

Destrozo con actualización de HP BIOS