cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 1
Mensaje 1 de 6
83
Reportar Mensaje

Después de restablecer computador HP Pavilion 20-b450la , no funcionan los 2 puertos de Usb de atrás

HP Pavilion 20-b450la

El día de ayer restablecí mi computador Hp Pavillion 2 All-in-one-Pc, producto no. G3R33AA#ABM , no. de serie ***bleep*** ; y al finalizar el proceso, de los 4 puertos de Usb, solo 2 quedaron sirviendo. Los que quedaron sirviendo son los que se localizan en el costado izquierdo del equipo, y los que no sirven son los que están en la parte trasera del equipo.

 

Intenté desinstalar y volver a instalar los controladores, pero dice que hay un error, y el solucionador de problemas tampoco sirvió

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
57,956 5,534 12,157
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Después de restablecer computador HP Pavilion 20-b450la , no funcionan los 2 puertos de Usb de atrás

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 1
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Después de restablecer computador HP Pavilion 20-b450la , no funcionan los 2 puertos de Usb de atrás

Utilicé la segunda opción señalada y aparece un aviso diciendo: 

"Error al solucionar problemas:

Error inesperado. El asistente para solucionar problemas no puede continuar".

 

Cuando le doy click a Ver detalles del error, aparece: 

 

"Código de error: 0x8000FFFF"

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,956 5,534 12,157
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Después de restablecer computador HP Pavilion 20-b450la , no funcionan los 2 puertos de Usb de atrás

ahora intente con la primera opción. :Arrow_Up:


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 1
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Después de restablecer computador HP Pavilion 20-b450la , no funcionan los 2 puertos de Usb de atrás

Si, he actualizado los drivers (incluyendo el bios) constantemente, pero el problema persiste

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,956 5,534 12,157
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Después de restablecer computador HP Pavilion 20-b450la , no funcionan los 2 puertos de Usb de atrás

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03517927


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación