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Deja de reconocer el HD, en ocasiones puede encender sin problema y luego no encuentra el HD

HP aio 24-g216la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Si alguien sabe o ha tenido una situación similar, seria de gran valor para nosotros nos indicara cual puede ser la solución a este problema.

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Deja de reconocer el HD, en ocasiones puede encender sin problema y luego no encuentra el HD

Hola @Vicugamon .

Al encender el equipo presione enseguida la tecla F2 y realice un análisis de hardware a la unidad de almacenamiento y con ello podremos saber si hay algún tipo de fallo y que acciones realizar.


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Deja de reconocer el HD, en ocasiones puede encender sin problema y luego no encuentra el HD

Buen día Gold_Master, agradezco su respuesta.  Le comento que se realizó el análisis al disco con herramienta del fabricante y como lo menciona con F2 con las herramientas de diagnóstico de hp, pero no muestra nada.  El equipo se enciende por primera vez y trabaja sin problema al cabo de unos 20 o 30  min. el uso de disco se va al 100%, apago el equipo y al intentar volverlo a encender ya el desktop no encuentra el disco duro. 

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Deja de reconocer el HD, en ocasiones puede encender sin problema y luego no encuentra el HD

Falto mencionar que se reemplazo el disco duro el mes de agosto 2021, porque el equipo se alentaba.

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Deja de reconocer el HD, en ocasiones puede encender sin problema y luego no encuentra el HD

@Vicugamon .

Tiene actualizado el bios de su equipo?

 

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.


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Deja de reconocer el HD, en ocasiones puede encender sin problema y luego no encuentra el HD

Revisando la información, no esta actualizado el bios

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Deja de reconocer el HD, en ocasiones puede encender sin problema y luego no encuentra el HD

Gold_Master, hace unos minutos volví a realizar el diagnóstico con las herramientas de hp y esta arrojando los siguiente:

Testing Drive: 1

Smart Check:  Not Available

Short DST:  Warning

 

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Deja de reconocer el HD, en ocasiones puede encender sin problema y luego no encuentra el HD

@Vicugamon .

Actualice el bios y verifique si se solventa el problema.


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