cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante
Estudiante
2 0 0
Mensaje 1 de 7
431
Reportar Mensaje

Decepción absoluta por chip gráfico

HP envy 15-ae012la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace un par de meses note problemas de video con mi equipo y comenzo a salir un  mensaje que dice: El acceso a la aplicación gráfica se ha bloqueado; consulte en el foro, por teléfono y en Facebook con soporte técnico HP, la laptop tiene menos de dos años, no tiene ya garantía y por lo mismo note que no les interesa ayudar, insistieron que era por culpa del windows, pero ya sabia que no.

 

La formatee dos veces, con el windows 10 y el 8, la falla siguió. Finalmente y después de horas para que contesten un mensaje de FB, me dijeron del centro de servicio autorizado en México, Best Buy y lo lleve a revisión con Geek Squad, la volvieron a formatear...y me dijeron lo mismo que ya sabia (pésimo servicio, te atienden puros chamaquitos que no saben nada).

 

Resulta que si es el chip gráfico, el intel hd graphics 5500 que no sirve, por lo que al parecer, debo comprar toda la tarjeta madre, lo cual ha sido una pesadilla, por ser particular y no empresa, los proveedores autorizados, no pueden decirme la cotización de la pieza, estoy llame y llame y no me pueden decir si si está la pieza o de plano la pc es **bleep**. El equipo en su momento me consto 20mil pesos, y en menos de dos años, no sirve para nada, y no parece tener reparación, ya que en Geek Squad se deslindaron, ellos no tienen la tarjeta y hasta ahí queda.

 

En mi vida, volveré a comprar una HP, horrible su servicio de soporte, terrible su centro autorizado y peor, no hay provedor que me venda la tarjeta, mi equipo, a un año y medio después de comprarlo, es **bleep**.

Etiquetas (1)
6 RESPUESTAS 6
Rector
Rector
30,645 2,676 6,897
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Decepción absoluta por chip gráfico

Tu ordenador, es ... 

Product Number: K8N79LA
Description: HP ENVY Notebook - 15-ae012la (ENERGY STAR)

 

Tiene, Motherboard ...

  • Part No: 812712-601
  • Description: MOTHERBOARD DSC 950M 4GB i7-5500U WIN
  • Rohs: COMPLY_1.00

Puedes intentar, en México adquirir, el Motherboard, desde ...

 

ASC Parts
Tel: 01 800 830 6464 / (33) 3810-1015
ventasmexico@ascparts.com
http://www.ascparts.com/mx

Respuestas Optimas en Mayoreo, S. A. de C. V.
México
tel:01-800-716-7865
(55) 5524-3914
http://www.gruporom.com.mx

 

O, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c00589760 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
59,451 5,689 12,509
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Decepción absoluta por chip gráfico

Hola.

Bienvenido al foro Zirdran.

Sugerencias y quejas


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Decepción absoluta por chip gráfico

Estos datos ya los tenía, me los dieron en la página de Soporte de Facebook, y no sirve de nada:

 

Primero. La empresa de Respuestas óptimas de Mayoreo, s.a. de c.v., no vende tarjetas madre.

 

Segundo. La empresa ASC Parts, no me puede vender porque soy un particular, y sólo le vende a empresas, por lo que me canalizaron con un tercero, un provedor de PC solutions, pero de nada sirvió, la pieza dicen que esta agotada, pero pregunto en internacionales e igual, nadie la maneja.

 

La última página, es de argentina, y no vende ese tipo de piezas.

 

Conclusión: Los equipos HP son desechables, sólo sirven un año cuantro meses y se tienen que tirar. No hay forma de reparar el equipo. Veinte mil pesos se han convertido en un pisa papeles muy grande.

 

Creanme que en mi vida, volveré a obtener un producto HP.

 
Responder
0 kudos
Rector
Rector
30,645 2,676 6,897
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Decepción absoluta por chip gráfico

Intenta, desde ...

 

http://store.emprgroup.co.nz/p-399037-812712-601.aspx

 

http://www.itspares.com.au/812712-601

 

Nota: Es tu decisión, si no quieres adquirir mas, los productos HP, pero existe, un dicho, que dice ... El que se va, sin que lo echen, regresa, sin que lo llamen.

 

Para tu conocimiento, HP, es el único proveedor, de equipamientos, de la NASA y hay mas, de 150 ordenadores en el espacio. Asimismo, hace un tiempo adquirió, toda la línea de impresoras/copiadoras empresariales, de la marca Samsung.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Decepción absoluta por chip gráfico

Después de sacar dos cuentas en esas páginas Australianas, pude notar, que respecto de http://store.emprgroup.co.nz/p-399037-812712-601.aspx sólo vende en países cercanos a su continente; y sobre http://www.itspares.com.au/812712-601 nadamás es para Australia.

 

Por otra parte, haciendo la conversión del dólar australiano a pesos mexicanos, de la pieza en cuestión, que en este caso es la tarjeta madre, con un costo de 1,700.90 ex.GST, me da un aproximado de 24,000.00 pesos, lo que supera por mucho el costo de la laptop nueva, comprada hace año y medio, que entonces costo 20,000.00, por lo que resulta absurdo e ilógico tratar de compones este aparato por un costo aún mucho mayor y eso que no estoy contando el gasto de envio, que podrían ser unos mil a tres mil más. Lo cual por lo que veo, sería imposible, por que no venden a mi país.

 

Así que como se dice por ahí, GG.

 

Mi lap es  ba s ura, un gran pisa papeles de HP.

 

Finalmente, creo que eso explica los accidentes en la carrera espacial.

Responder
0 kudos
Rector
Rector
30,645 2,676 6,897
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Decepción absoluta por chip gráfico

Lamento tus conclusiones. No son las que escribes, mas allá que te salga el Motherboard, mas caro, que el ordenador y que no se encuentre, en el continente, donde vives.

 

Mira, estos link's ...

http://www8.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer/es/campaigns/workstations/missionz.html

 

https://www.linkedin.com/pulse/nasa-ships-hp-zbook-workstations-international-space-jari-hämäläinen

 

http://www.expedition-z.com/hp-iss

 

Puedes intentar cambiar por otro Motherboard que tenga gráfica y procesador distinto. Mira este link ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/MOTHERBOARD-hp-envy-notebook-15-ae012la/td-p/7...

 

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación