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Estudiante
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DESKTOP AUDIO

HP ALL IN ONE 20-C401la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Realice una compra en línea en una tienda departamental el día 28 de mayo y la recibí el 28 de Junio, la Pc funcionaba de forma correcta hasta que me percate que al utilizar las aplicaciones que usan el micrófono me di cuenta que el micrófono no funcionaba de forma correcta ya que en ocasiones el sonido desaparece ya revise las configuraciones sin embargo no logro resolver el problema. Mi PC me dice que la garantia ya expiro en el mes de Marzo, y la tienda donde la compre no se quiere hacer responsable de venderme un articulo sin garantia.

Espero alguien pueda ayudarme o sepa como solucionar el problema con el micrófono o bien donde puedo llamar a soporte HP para la reparación

Saludos..   

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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DESKTOP AUDIO

Estimado @CH1QUI5087 

 

Actualice los controladores en este orden y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104164.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102277.exe 


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