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Mensaje 1 de 3
301

Crasheo y/o reinicio de pantalla/gráfica

HP OMEN 880
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Muy buenas,

Hace tiempo que sufro unos problemas con el PC de sobremesa, los cuales me tienen altamente preocupado. Los "síntomas" son:

 1. Sonidos extraños casuales, cómo de agua y de frenada

 2. Reinicio de la pantalla, inhabilitando el modo nocturno y su reactivación

 3. Se queda pillado al entrar en una carpeta o al hacer clic derecho en escritorio o carpeta (no siempre)

 4. Se bloquea el PC durante unos segundos (no puedo realizar acción alguna y el sonido se queda pillado)

 

Información útil y opciones ya vistas o probadas:

 1. Comprobación de temperatura constante y sin grandes subidas

 2. Comprobación del uso de los distintos componentes, sin grandes alteraciones

 3. He probado a reiniciar el explorador de windows

 4. He formateado el PC en una ocasión

 5. Limpieza externa de los componentes

 6. Comprobación de las conexiones de los diferentes componentes

 7. Uso de diferentes limpiadores y antivirus

 8. Actualización de todos los drivers (en más de una ocasión y método)

 9. Búsqueda de actualización de la BIOS

 

Únicas modificaciones realizadas:

 1. Aumento de memoria con un HDD y un SSD

 2. Aumento de la memoria RAM de 16GB a 32GB

Los primeros síntomas aparecieron antes de éstas modificaciones. 

 

Espero que alguien pueda ayudarme a identificar el problema y a encontrar alguna solución.

Muchas gracias de antemano

2 RESPUESTAS 2
Soporte
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Mensaje 2 de 3

Crasheo y/o reinicio de pantalla/gráfica

Hola @SalvaRocha , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos! 


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Mensaje 3 de 3

Crasheo y/o reinicio de pantalla/gráfica

Muy buenas CleidermanY, muchas gracias por su respuesta.
Espero saber aportar la información solicitada sin errores.

 

Modelo: Nº. 880-022ns Limited

Product Nº. 1QX46EA#ABE

Windows 8 u 8.1 de serie, actualizado a Windows 10 Home básico

 

Compra realizada en mayo de 2018

España

 

Aclaro: el PC ha tenido varias "puesta a punto" tanto de software cómo de hardware desde su compra.

Espero su próxima respuesta, un saludo!

 

 

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación