Conexión a Internet inestable

[Filardi]

Hola, buenas tardes.  Me acabo de sentar delante del ordenador con la intención de contar que estaba muy contenta ya que me estaba funcionando bien Internet con 624 Mbps de bajada y 548 Mbps de subida. Antes de envíar mi correo a la Comunidad hp, he intentado enviar un correo a un compañero que me había pedido un libro en pdf.  Cuando he encendido el ordenador y he abierto el correo para enviar el pdf, no se ha podido cargar el adjunto con el enlace del libro. En ese momento me daba una velocidad de bajada  4,39 Mbps y 947,6 Kbps de subida. 

¿Entendéis que quiero decir con conexión inestable?  ¿dónde está el problema? ¿qué más puedo hacer? 

Desde mi servidor de Internet, según ellos, ya no pueden hacer nada más.

Desde hp, yo he hecho todo lo que me han dicho.

¿DÓNDE PUEDE ESTAR EL PROBLEMA?   

Voy a volver a poner mi antiguo ordenador ACER y si este trabaja con internet a una velocidad estable y correcta, creo que se puede llegar a alguna conclusión.

Os mantendré informados por si a alguien le sirve para evitar futuros problemas y pensarlo muy bien antes de decidirse a comprar una CPU.

Muchas gracias

[Filardi]

Buenas, finalmente volví a llevar la torre a la tienda. En esta ocasión me recibió el jefe de departamento, que se interesó mucho por el tema, el cual le parecía bastante extraño.  Quiero recordar que yo he preguntado a los diferentes técnicos que han visto el ordenador si el NORTON, que tenía instalado en el ordenador podía estar influyendo, y todos me dijeron que no. Incluso estuve navegando por Internet por si encontraba algo relacionado con este problema. Leí algo de VPN, pero como yo realmente no entiendo de todo esto, lo dejé estar.  Volviendo al jefe del servicio técnico 😉 , al igual que yo se planteó esa mismo dilema, pero él si entiende del tema y asoció la conexión inestable al que yo tuviera activado el VPN, y lo desactivó.  

LLevo tres días trabajando con el ordenador, y de momento todo va bien. Espero que todo siga así, para mí sería un gran alivio.

Quería compartir toda la información por si puede ser útil a alguien, y sobre todo, dar las gracias por el interés en resolver mi  problema.  Muchas, muchas gracias.