Conector Ethernet Dañado :(

[JDHenao]

Hace unos dias mi computador me ha presentado inconvenientes con la conexión a la red ethernet de mi casa, a pesar que cambié el recableado de la misma, sigue sin darme la conexión.

Hoy probé con un tester de internet el cable y todo estaba bien, luego por verificar, conecté el cable a un notebook que tengo y todo bien, me da conexión y las altas velocidades de mi compañía de internet.

Haciendo una verificación de mi desktop me he dado cuenta que en el conector del cable de internet hay 3 laticas (o pines, no se como se llama) levantadas, y supongo que esto no debería estar así y de igual forma, supongo que es el causante de mi problema.

La cuestión acá es ¿está dañado el conector?

¿Tiene arreglo? 

¿Lo cubre la garantía? (Aún está activa)

Cabe aclarar que el equipo siempre ha estado sobre un escritorio y no ha presentado caídas ni jalonazos que puedan hacer que se dañe el conector, simplemente presentó una desconexión del cable (cuando funcionaba) y luego de eso no volvió a solucionar

Espero puedan colaborarme, gracias a todos.

[Maké]

Si el conector de Ethernet, en el ordenador, está dañado, por los motivos que comentas y no por uso indebido, la garantía, es muy probalbe que lo reconozca y acceda a la reparación sin cargo.

Tu ordenador, en Colombia, si fue adquirido en ese país tiene cobertura de 12 meses, a partir de la fecha de la factura.

Puedes registrar tu ordenador, desde ... https://register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=CO&lang=es

Verifica el estado de la garantía, desde ... https://support.hp.com/co-es/checkwarranty

Si luego, de la verificación, da positivo y dentro del plazo de la cobertura, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, desde ... https://www8.hp.com/co/es/contact-hp/phone-assist.html