cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 2
89
Reportar Mensaje

Conector Ethernet Dañado :(

HP All in one 24-f003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unos dias mi computador me ha presentado inconvenientes con la conexión a la red ethernet de mi casa, a pesar que cambié el recableado de la misma, sigue sin darme la conexión.

 

 

Hoy probé con un tester de internet el cable y todo estaba bien, luego por verificar, conecté el cable a un notebook que tengo y todo bien, me da conexión y las altas velocidades de mi compañía de internet.

 

Haciendo una verificación de mi desktop me he dado cuenta que en el conector del cable de internet hay 3 laticas (o pines, no se como se llama) levantadas, y supongo que esto no debería estar así y de igual forma, supongo que es el causante de mi problema.

 

La cuestión acá es ¿está dañado el conector?

¿Tiene arreglo? 

¿Lo cubre la garantía? (Aún está activa)

 

Cabe aclarar que el equipo siempre ha estado sobre un escritorio y no ha presentado caídas ni jalonazos que puedan hacer que se dañe el conector, simplemente presentó una desconexión del cable (cuando funcionaba) y luego de eso no volvió a solucionar

 

 

Espero puedan colaborarme, gracias a todos.

 

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,669 6,866
Mensaje 2 de 2
80
Reportar Mensaje

Conector Ethernet Dañado :(

Si el conector de Ethernet, en el ordenador, está dañado, por los motivos que comentas y no por uso indebido, la garantía, es muy probalbe que lo reconozca y acceda a la reparación sin cargo.

Tu ordenador, en Colombia, si fue adquirido en ese país tiene cobertura de 12 meses, a partir de la fecha de la factura.

Puedes registrar tu ordenador, desde ... https://register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=CO&lang=es

Verifica el estado de la garantía, desde ... https://support.hp.com/co-es/checkwarranty

Si luego, de la verificación, da positivo y dentro del plazo de la cobertura, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, desde ... https://www8.hp.com/co/es/contact-hp/phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación