Compaq Presario All-in-One CQ1-3108LA no se mantiene encendidad

[Uzuy]

Hola que tal necesito ayuda con mi compaq, que despues de no utilizar por varios meses al momento de encenderla arranca con normalidad, pero despues de unos segundos justamente iniciando el sistema la pantalla se apaga. Aun que siga encendida no da imagen despues de eso y se desactiva el teclado. Si tienen alguna idea que me pueda ayudar lo agradeceria.

[NoellyD]

Hola Uzuy buen día. 

Prueba por favor realizando lo siguiente. 

1- Apaga el equipo en su totalidad.
2- Desconecta por completo el equipo, hay que retirar todos los cables dejando sola la pantalla.
3- Con el equipo desconectado, presiona el botón de encendido y mantén presionado por 30 segundos.
4- Conecta el equipo por completo nuevamente, revisando con especial atención que el cable de energía en la parte trasera del equipo entre por completo, no debe quedar ningún tipo de separación que deje visible la parte metálica del conector.
5- Enciende el equipo nuevamente.

Si el problema continúa, por favor realiza una prueba de sistema. 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

Si en esta prueba también se presenta el problema y tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico de tu país para que validen la garantía. 

Saludos!!