Compaq CQ5305E no arranca

[R_C]

Me sucede más o memos  lo mismo que el problema descrito en: https://h30467.www3.hp.com/t5/Desktops-Archive-Solo-lectura/Compaq-CQ5305E-no-arranca/m-p/66397/high...

Descripción del problema:

- Hace varios días que ocurre que después de un rato utilizando el PC sin problema, se colgaba mostrando una pantalla completamente blanca con un patrón de finas líneas negras repetido por toda la pantalla blanca.

- La única forma de reiniciarlo era desconectando de la corriente durante unos minutos, tras lo cual arracaba sin problema.

- El PC ya no está en garantía por lo que lo he abierto y limpiado los ventiladores y el disipador del procesador y he sacado y limpiado los conectores de los bancos de memoria.

- Después de un par de días ha empezado a colgarse más rápidamente: inicia windows correctamente y tan sólo un par de minutos después se cuelga con la misma pantalla blanca con líneas negras.

- Finalmente el PC ya no arranca, ni siquiera aparece la pantalla de la BIOS ni tampoco emite ningún pitido al encender.

Soluciones que he probado:

- El led verde de la fuente de alimentación se enciende.

- Los ventiladores se encienden y el DVD también, incluso abre la bandeja.

- He desconectado todo los dispositivos conectados a la fuente de alimentación (salvo la placa) y todos los aparatos externos salvo el monitor.

Con todo desconectado, sigue arrancando la fuente y los ventiladores, pero sigue sin dar señales de vida ni emitir ningún pitido.

Tiene pinta de ser la placa o el procesador, pero me gustaría saber si hay algo más que pueda probar, o alguna forma de confirmar exactaménte qué es lo que falla.

Muchas gracias.

[GabrielaG]

Hola R_C, 

Es posible que se trate de la placa base como lo has mencionado, igualmente hay un programa que se llama UEFi que te permite hacer una comprobación de los componentes principales del equipo, si arranca el sistema lo podrás ejecutar.

Realiza los siguientes pasos:

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, teclado, mouse y monitor, así como cualquier otro dispositivo conectado.
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. 
3. Conecta el cable de alimentación y los dispositivos necesarios.

Enciende el equipo y si te permite inicia BIOS para cargar sus valores.

Si inicia Windows, actualiza el programa de diagnósticos de UEFI

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe
 

Posteriormente los pasos para realizar la prueba de sistema son: 

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarla.
2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de sistema (Hará la comprobación del disco, memoria CPU entre otros)
3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

Si no te permite iniciar Windows, desde otro equipo puedes descargar el programa de diagnósticos UEFI y crear una memoria ejecutable, de esta manera la conectas al computador y sigues los mismos pasos.

Si no te permite realizar el diagnóstico o detecta un daño puedes envíame un mensaje privado indicándome desde donde te contactas para verificar las opciones de servicio en tu localidad.

Saludos!

[R_C]

Muchas gracias por la respuesta, de todas formas ya he comprobado que el problema era de la placa y he tenido que poner una nueva. Tendré en cuenta el programa de diagnóstico para la próxima.

Ahora estoy "peleando" por conseguir restaruar Windows 7 con la nueva placa, que no es fácil ...

Saludos.

[R_C]

Hola de nuevo.

Después de completar la recuparación del sistema, mientas en el fondo de pantalla indica "El programa de instalación está preparando el equipo para el primer uso", aparece el siguiente mensaje:

Error de configuración del sistema

Su sistema ha detectado una error de configuración. Sírvase informar del error a Atención de clientes llamando al número de teléfono incluido en la Garantía y guía de soporte que acompaña a su PC. A menos que se corrija el error, su PC no funcionará como es debido. Apaque su PC pulsando por un momento el botón de encendido y apagado. Tras unos segundos, su PC se apagará automáticamente. (Code Purple)

Al pulsar Aceptar, el ordenador se apaga. Si reinicio, vuelve a la misma pantalla.

¿Cómo puedo solucionarlo?

Muchas gracias.