Hola buen día Nereaaaaaa, con gusto te asisto, puedes probar abriendo la ventana "equipo/ este equipo", aparecerá la unidad de CD, la seleccionas, das clic derecho y selecciona expulsar, o simplemente presiona una vez físicamente el módulo de CD, indícame el número de producto para revisar si el equipo cuenta con esa bandeja.
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Lo puedes encontrar en la parte posterior del equipo, o en la parte de abajo del monitor, donde conectas los cables. ¿Probaste con lo que mencionamos?, de ser así, ¿te funcionó?
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La opción que debes seleccionar es la de expulsar. ¿Anteriormente ya habías usado la unidad de CD? .Quedo en espera del número de producto..
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Gracias, revisando veo que tu equipo no cuenta con unidad óptica(lector de cd/dvd), sólo está la compuerta, lo que puedes hacer es usar un lector externo, se conectan por USB, puede ser de cualquier marca.
Quedo atenta.
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