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Cambio de HDD por SSD

pruebe a bajar el controlador SATA de intel 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99006.exe 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Cambio de HDD por SSD

Hola, 

creo que si copias el enlace, no clicar encima, y lo pegas en el navegador, podrás ver el mensaje. Yo lo encontré buscando por Google.

Resumiendo, parece ser que Hp modificó la BIOS para resolver otro tema y ello bloqueó el reconocimiento de ciertos SSD  a la hora del arranque. Algunos usuarios con el mismo problema y que han comprobado que sus SSD funcionan perfectamente en otros equipos, han solucionado el tema reinstalando una versión más antigua de la BIOS. Ahora bien, falta que se pueda localizar esa versión anterior de la BIOS pues creo que en la página de soporte del producto sólo te da acceso a la versión más reciente. 
Parece ser, por lo leído en ese hilo, que Hp se comprometió a subsanar el error pero a día de hoy todavía no ha publicado una BIOS corregida y al paso que llevamos no creo que lo haga a estas alturas.

Saludos

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Cambio de HDD por SSD

Hola Resistencia.

 

Gracias por el interés.

Pero ese controlador SATA de Intel, que puede hacer?

 

Un saludo.

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Cambio de HDD por SSD

Hola Tiberius, hola Resistencia.

He contactado con el soporte de HP y generado una incidencia con mi problema (que parece también ser el mismo que el tuyo Tiberius).  Me han dado un numero de teléfono, pero no puedo llamar hasta el viernes, ya que es de 9 a 18 horas y, mañana no puedo.

Tiberius, te aconsejo que hagas tu lo mismo,  a ver si así hacemos mas fuerza.

Ya os contaré lo que me dicen.

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Cambio de HDD por SSD

Estoy en ello. Gracias @notebooks y @resistencia

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Cambio de HDD por SSD

Hola,

Como supuse, su solución de instalar el controlador de SATA de Intel no funciona ya que al conectar el SSD y encender el equipo la BIOS no reconoce el disco y no permite entrar en el menú de configuración.

El usuario @Bamreihn respondió en un hilo relativo al mismo problema en la Comunidad de usuarios de HP de USA lo siguiente que he traducido al castellano:

 

"Me gustaría haber encontrado este hilo antes de perder alrededor de 8 horas frustrantes de mi tiempo.

 

De hecho tengo un 510-p050st con BIOS 81B4 F.38 fechado 11/22/18 (más reciente que pude encontrar).

No hay nada de malo con mi disco duro original de 1 TB. Es sólo lento (sobre todo en el arranque) y he instalado SSD en otras 4 máquinas 2 portátiles HP 450 G1 entre ellos) que utilizo por lo que esto iba a ser una actualización fácil (a una máquina que debería ser la más rápida de mi lote).

Por lo tanto, compré un nuevo Samsung Evo 860 (500 GB) y un nuevo Crucial MX500 (500GB). Primero había intentado clonar el sistema operativo Win10 Home de 64 bits en el SSD de Samsung (el software Acronis Clone tuvo éxito). También intenté instalar Win10 desde una memoria USB. Lo que encontré (como muchos otros tienen) es que la máquina no se publicará cuando el Samsung (o el Crucial) SSD están conectados (a cualquiera de los puertos SATA. No puede entrar en el BIOS o establecer el orden de arranque (si fastboot no está habilitado verá el en la parte inferior derecha que indica que va a la configuración, etc. pero nunca carga la pantalla).

Pensé que tal vez había un problema con el arranque seguro o el chip TPM y he perdido mucho tiempo investigando esas vías.

Pasé a tener un viejo (240 GB) Kingston SSD (SUV400S37240G) así que le dio una oportunidad. Para mi asombro, funcionó muy bien (re-cloné el disco duro original). Sin embargo, tiene una capacidad más pequeña y creo que puede ser un poco más lento que los otros SSD que tengo a mano (aún así, sopla el disco duro WD Blue original).

Así que ahora tengo 2 nuevos SSD rápidos y sin usar que se compraron para la mini torre HP. Me encantaría que HP lanzara un nuevo BIOS para nosotros que reconocerá estas unidades de estado de seguridad de Samsung y Crucial. Si don't corregir este problema que es una razón más para mí para buscar en otro lugar para mi próximo PC!

Debo señalar que estoy escribiendo esto desde un portátil HP 450 con el Samsung 860 Evo SSD instalado (fue una prueba fácil, así que pensé que lo probaría; tal vez lo mantendré aquí un rato)."

 
 

Espero que este mensaje ayude a trasladar a los responsables de Hp la necesidad de publicar una versión de la BIOS corregida de los equipos afectados por ese problema causado por HP y NO por los usuarios.

 

Saludos.

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Cambio de HDD por SSD

Hola.

Ayer contacté con telefónica con el soporte de HP.

A la persona que me atendió le conté todo lo ocurrido hasta el momento debido al intento de cambio de HDD por SSD y que había más personas a la que les sucedía lo mismo con distintas marcas de disco SSD.

 

Me dijo que iba a comprobar qué marcas de discos SSD eran compatibles con mi equipo, pero que no podía hacerlo en ese momento debido a un falló informático (lo cual me resultó bastante extraño que le suceda a HP).

Me han emplazado para el miércoles a la misma hora (no puedo hasta ese día).

 

Así que por ahora eso es todo.

 

Ya os contaré más.

 

Un saludo.

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Cambio de HDD por SSD

Hola de nuevo, 

Gracias por tu interés @notebooks. En los foros americanos de la comunidad Hp indican que mientras Hp no actualice la BIOS a una versión compatible parece ser que la solución está en reinstalar una versión anterior a la que tengamos en ese momento instalada.

Yo hasta el próximo jueves no podré ponerme a ello, por lo que si del servicio técnico te dan alguna  respuesta te ruego lo indiques en el foro lo antes posible.

Saludos cordiales,

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Cambio de HDD por SSD

Hola de nuevo.

 

Sin esperar a contactar conmigo hoy, el soporte de HP me ha ofrecido una solución por email.

Este el el email con la solución propuesta, que aún no he probado por falta de tiempo.

"Le enviamos este E-mail en seguimiento a la recepción de su reciente llamada mantenida con el Soporte Técnico HP.
 
En caso de que haya descargado el sistema operativo a través de la página de Microsoft, para poder instalarlo le sugerimos realizar los pasos que se encuentran en el siguiente enlace:
 
 
Para descargar los controladores para este equipo encuentra el siguiente enlace:
 
 
 
Y el siguiente enlace para  controlador para Tecnología Rapid Storage de Intel (Windows 10 v1703):
 
 
 
 
Atentamente,
Fátima Barros
Servicio de Apoyo a Clientes HP.
Si desea responder a este E-mail; por favor, responda a este E-mail sin eliminar ningún contenido del mismo."
 
 
Por otro lado volver a una versión anterior de la BIOS es peligroso.
 
 
 

 

 

 

 

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Cambio de HDD por SSD

Hola Tiberius, hola Resistencia.

 

Hoy por fin acabo de volver a hablar con HP de la incidencia del "cambio de disco HDD por disco SSD"

Resumiendo un poco, no quieren saber nada sobre este asunto.

Me han dicho que como es un cambio en el hardware del equipo y lo hago yo mismo, invalido la garantía (mi equipo ya no está en garantía).

Además añadió, que antes de comprar el SSD debería haberme asegurado de que lo admite la placa base, pero que a su vez HP no puede darme esa información y que no podrían hacer ellos el cambio de disco ni aun cobrando por ello.

También me han dicho que debería ir a un servicio técnico y asegurarme de que el cambio se pude hacer.

 

La solución que me ayer dieron por email es lo que intenté desde el principio, como ya os he contado, y es volver a lo mismo.

 

Desde aquí recomiendo que antes de comprar un equipo HP os lo penséis mucho, yo por mi parte este será el último pc HP que compraré en mi vida. Lo mejor es comprar un pc clónico donde la compatibilidad está asegurada.

 

¡¡Corta vida a HP!!

 

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación