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CPU no se enciende (comprada la semana pasada)
el 21-12-2020 02:05 PM
Buenas tardes, la semana pasada compro una CPU M01-F0062NS el viernes me llega y la conecto hace un montón de actualizaciones, y de repente se apaga sola, me costó volver a conectarla pero pude hacerlo, el sabado por la mañana estaba usando el ordenador tenia que cambiarlo de ubicación, lo apago, desconecto todo vuelvo a conectarlo donde quería ponerlo enciendo la CPU y a los cinco minutos o menos se apaga todo, vuelvo a dar al botón de encendido de la CPU y no se enciende pero se escucha, creo que es el ventilador, el monitor, el ratón y el teclado no funcionan la desconecto otra vez la dejo un tiempo y vuelvo a enchufarla, lo mismo, solo se escucha el ventilador, vuelvo a desenchufar todo lo conecto por la noche y sigue exactamente igual, solo hace el ruido del ventilador. A ver si alguien puede ayudarme. Gracias.
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CPU no se enciende (comprada la semana pasada)
el 21-12-2020 02:14 PM
Estimado @Mf4
Quizas fue una mala actualización del BIOS y esta corrupto, pruebe a seguir los pasos del siguiente documento, si esto no funciona le recomiendo hacer uso de su garantia
https://support.hp.com/uy-es/document/c04203992
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CPU no se enciende (comprada la semana pasada)
el 21-12-2020 02:48 PM
Hola! He intentado seguir los pasos que me ha indicado en el enlace pero tampoco se ha solucionado, me tocará hacer uso de la garantía. Muchas gracias.
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CPU no se enciende (comprada la semana pasada)
el 21-12-2020 02:49 PM
Si en este caso es mejor hacer uso de la garantia.
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CPU no se enciende (comprada la semana pasada)
el 21-12-2020 03:40 PM
Pues parece que no va a ser tarea fácil porque no veo ninguna forma de contacto en la web ni viene nada en el manual que venía con la CPU
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CPU no se enciende (comprada la semana pasada)
el 21-12-2020 05:16 PM
llame a los numeros del siguiente link por favor
https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html
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