Cámara web integrada con problemas

[Juan_Alejandro]

Desde esta semana la cámara del equipo viene presentando problemas, no funciona en Meet sino una sola vez, también deja de funcionar en Skype después de una vídeo llamada y hoy en Zoom a pesar de que aparece imagen en la configuración, cuando se inicia una llamada dice que no puede habilitar el vídeo porque la cámara supuestamente está siendo bloqueada por otro programa. Ya se ha intentado desinstalar la cámara y volverla a instalar, no ha funcionado, ya se verificaron todos los ajustes de privacidad y acceso en configuración y por la aplicación de la cámara de Windows dice que se detecta un problema con código 0xA00F4271 mediacapturefailedevent 0x8007001F. # de producto X5Z67AA#ABM.

No hay un driver disponible en la página de soporte de HP para ver si fue algún problema con una actualización de Windows.

[resistencia]

Estimado @Juan_Alejandro 

pruebe a desactivar el firewall o antivirus que tengas instalados en su equipo momentáneamente y pruebe a ver si funciona.

[Juan_Alejandro]

Ya lo hice pero el problema continúa. Gracias.

[resistencia]

Pruebe entrar al Administrador  de dispositivos, sino ve la cámara web alli, entonces entre al controlador de BUS universal, y desinstale todos los controladores USB y reinicie el equipo, luego verifique si creo el controlar de camara web nuevamente. Vea tambien si tiene actualizaciones del BIOS en la pagina de soporte de su equipo.

[Juan_Alejandro]

La cámara web aparece como hp webcam, la desinstalé, reinicié el equipo y aparece de nuevo con la misma denominación pero aún continúa el problema. No registra actualizaciones pendientes de instalación de HP Support.