Bluetooth para Z2-G8

[FranZ2G8]

En una tienda oficial HP le han instalado una tarjeta WIFI + Bluetooth de la marca TP-LINK modelo Archer T5E (AC1200). No consigo que reconozca el bluetooth. He seguido todas las instrucciones recomendadas, e incluso personal técnico de HP con teléfono y cámara ha revisado el equipo pero el dispositivo bluetooth nunca aparece. Gracias.

[resistencia]

Estimado @FranZ2G8 

puede verificar por favor que tarjeta wi-fi le pusieron, porque lo que usted indica es la marca del router TP-Link.

[FranZ2G8]

Como digo la tarjeta WiFi es tp-link. Con el router no tengo ningún problema.

[resistencia]

pero  esa tarjeta es PCIe , es la orginal del  PC ? , porque sino es la original debe contacta a TP-link para la actualización de controladores.

[FranZ2G8]

Gracias. Ya actualicé todos los controladores de esa tarjeta tp-link, pero sigue igual. Lo que me extraña es que me hayan instalado esa tarjeta en una tienda oficial de HP, la de Clara del Rey en Madrid.

[resistencia]

Pero estos equipos por lo general ya viene con tarjeta wi-fi y Bluetooth, el suyo vino sin eso ? . No entiendo porque le pusieron esa tarjeta, por lo general se usan otras marcas aprobadas por HP.

[FranZ2G8]

En efecto, eso mismo pensé yo. Y no solo la tarjeta wifi-bluetooth, también solicité la ampliación a 1 Tb del disco interno y me pusieron una marca no recomendada por HP. Se lo he comentado por eMail a la tienda pero todavía no me han contestado. 

[resistencia · Accepted solution]

hya que esperar por la tienda porque puso esa tarjeta wi-fi, por el disco quizas no es problema, pero hay algo extraño en poner esa tarjeta.