Bluetooth Apagado

[Lenin_Romo]

Hola buena tarde espero me puedan ayudar el problema es el siguiente. Tengo una HP Pavilion All-in-One-24-b201la y el problema es que no puedo instalar el driver de bluetooth ya que dice que el dispositivo esta apagado que lo encienda el dispositivo en administrador de dispositivos estaba oculto y trate de actualizar el driver de ahí y no me dejo y quite el dispositivo y ahora el problema es que ya no aparece en administrador de dispositivos y no me deja instalar el driver ni el software que pudiera estar ocasionando este problema? o como puedo encender el dispositivo bluetooth? espero me puedan ayudar muchas gracias   

[resistencia]

Hola @Lenin_Romo 

Usted no tiene virtualizado su equipo con otra  sistema operativo  ? 

intente instalar este controlador a ver si tiene mejor resultado:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-24-b200-all-in-one-desktop-pc... 

[Lenin_Romo]

Ya lo había descargado y no me funciona cuando lo tardo de instalar ese al igual que otros dos drives que están en la página me aparece el siguiente mensaje 

[resistencia]

Si entra a configuración de windows en bluetooth  permite activarlo o dice que no tiene bluetooth ?

sobre la primera pregunta tiene el equipo virtualizado o sea tiene en su equipo dos sistemas operativos diferentes. ?

[Lenin_Romo]

No, solo tengo un sistema operativo, y en la configuración de dispositivos me aparece lo siguiente cuando le doy agregar dispositivo 

No puedo activar o desactivar el dispositivo y en el administrador de tarea no me aparece ni en los ocultos 

[resistencia · Accepted solution]

El problema cuanto le surgió, recientemente, en alguna actualización de windows 10 ?

Porque se podría entonces restablecer la configuración a una fecha anterior del problema .

[Lenin_Romo]

ya me había  pasado meses atrás pero instalando los driver de repente se activo solo sin hacerle nada ya lo había dejado por la paz y un día apareció el icono y pude vincular todos los dispositivos de audio de  forma correcta pero ahora ya no me deja y lo que me preocupa es que desinstalé el driver del bluetooth para reinstalarlo pero ya no lo detecta como dispositivo desconocido 

[resistencia]

intente con un controlador mas antiguo este 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78430.exe 

Pero sino funciona seria bueno restaurar a un punto anterior quizás a una fecha donde aun le mostraba el controlador bluetooth aunque estuviera desactivado.

[Lenin_Romo]

al hacer la restauración a un punto anterior se borran todos los softwares de terceros?

estoy descargando el driver que me envió

[resistencia]

Depende si para la fecha que selecciona ya tenia instalado esos software no, si toma un facha por ejemplo de hace dos día  y hoy instalo un nuevo software probable no lo muestre aunque permanece en el disco y tendría que reinstalarlo.