Bateria

[Jake09]

Donde puedo conseguir batería para mi laptop, dejo de cargar, solo conectado enciende. 

Ayuda!! 

[S_Jaramillo]

Hola Jake09!

Con mucho gusto te puedo asistir, puedes probar solucionar el inconveniente de la siguiente manera:

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.

Después de esto revisa si la batería esta dañada:

Apaga el equipo
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio
- Presiona F2, para entrar al menú de diagnostico
- Prueba de componentes
- Alimentación o Energía
- Batería
- Ejecutar 1 vez

Saludos!

[Jake09]

Realice los pasos que me dio y pues no funciono, la batería no carga, el bios más actual que encontré en su página es del 2017 y es el que actualmente tengo, la batería para este equipo donde podría conseguirla? Soy de Mérida Yucatán México 

[S_Jaramillo]

Hola!

Para poder brindarte más información te envío un mensaje privado.

Saludos,