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Bateria rota practicamente sin uso y con 150 ciclos

15-bs026ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, 

Un día de repente encendí mi ordenador HP 15-bs026ns y para sorpresa cuando la batería estaba por el 40% el portátil se apagó, supuse que sería un error porque estaría mal calibrada y el sistema operativo había hecho una mala lectura de la capacidad restante. Tras agotar la batería hasta el momento de que el portátil ya no encendiese y posteriormente cargué el portátil hasta el 100%, para sorpresa se me volvió a apagar al 40% y al hacer el test de batería este aveces reporta fallo, aveces dice que todo esta correcto.

 

Ha coincidido que el error se ha producido al poco de acabarse la garantía y el portátil prácticamente no ha tenido uso, de hecho ha cumplido únicamente 150 de sus 300, siempre se ha mantenido en una carga entre el 20% y el 80%. Quiero pensar que este error se debe a una falla en alguna actualización porque a un compañero de la universidad, con su HP que tiene el mismo tiempo que el mio, 2 semanas antes le pasó el mismo problema, con un uso igual al mio.

 

¿Existe alguna forma de garantía con baterías que ni si quiera han llegado a la mitad de sus ciclos de carga y han fallado? Porque en caso contrarío me encontraría muy disgustado con la compañía.

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Bateria rota practicamente sin uso y con 150 ciclos

Estimado @Miguel_RS 

 

Esos problemas son comúnmente, se relacionan mas  con la calibración de la batería y como configura el el ahorro de energia en  Opciones de energia, pero antes de llegar se paso pruebe a calibrar su bateria según este metodo que explico en este enlace

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater... 


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Bateria rota practicamente sin uso y con 150 ciclos

A pesar de haber realizado correctamente los pasos descritos en su post sigue dándome fallos la batería, en ocasiones se apaga al 90% en otras al 80%, aveces consigue llegar al 40%... y siempre iniciando con una carga del 100%, una vez se apaga el ordenador ya no consigue encenderse, me resulta muy extraño.

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Bateria rota practicamente sin uso y con 150 ciclos

pruebe entrar a bateria en configuración de windows y aumente el valor sobre el 40% para ver si le da una alerta de que el equipo tiene poca bateria

 

1.jpg


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Bateria rota practicamente sin uso y con 150 ciclos

Nada, ahora en cuanto quito el cable de la corriente el ordenador se apaga inmediatamente... Por lo que será falla de batería, pero no entiendo como con tan poco uso y 150 ciclos puede ya haberse roto...

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Bateria rota practicamente sin uso y con 150 ciclos

la bateria se puede dañar por muchos factores no solo los ciclos , el calor por ejemplo es su peor enemigo. Antes de seguir buscando soluciones haga un test de la bateria , al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en diagnostico seleccione la bateria y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla,  en ambos casos luego vaya a detalles del test y copie los resultados y los copia por aqui.


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Bateria rota practicamente sin uso y con 150 ciclos

Me muestra por pantalla que la bateria esta OK pero no se puede consultar el estado de la carga y en los registros me indica esto:

2021-01-29 13:53:24 EFI System Diagnostic 7.6.2.0 Started
2021-01-29 13:53:24 Load Options =
2021-01-29 13:53:24 Console Control Protocol Not Available
2021-01-29 13:53:24 SysDiagsBiosData2011 Configuration Variable Acquired, SysDiagsBiosData2010.Version 1
2021-01-29 13:53:24 HP Thermal Diagnostic Protocol Not Available
2021-01-29 13:53:24 HP Thermal Diagnostic 2 Protocol Not Available
2021-01-29 13:53:24 [L]> System ID: 832B
2021-01-29 13:53:24 HP BIOS Image Interface Protocol Version 2.0
2021-01-29 13:53:24 [L]> Found 4 Processors 4 Enabled Processors
2021-01-29 13:53:24 [L]> MpService2 found Bsp at index 0
2021-01-29 13:53:24 [L]> Found 1 Absolute Pointer Protocol(s)
2021-01-29 13:53:25 [L]> 0 UART device path node found.
2021-01-29 13:53:25 System Family: Consumer Notebook
2021-01-29 13:53:25 Filter Serial Port Test for SystemFamily 2
2021-01-29 13:53:25 [L]> IsThunderboltAccessProtocolPresent(): Failed to Locate Thunderbolt Protocol. (Not Found)
2021-01-29 13:53:25 Failed loading Hp Fingerprint Verify Protocol.(Not Found)
2021-01-29 13:53:25 [L]> Language Selected is currently (esp).
2021-01-29 13:53:27 Initializing Drive Library.
2021-01-29 13:53:27 TscPerSecond = 09200C66Ah
2021-01-29 13:53:27 [L]> Find DMAR in ACPI Table
2021-01-29 13:53:27 [L]> DMA Remap Protection is disabled
2021-01-29 13:53:27 Installed DTD ATA Commands Protocol
2021-01-29 13:53:27 Found installed DTD ATA Commands Protocol supporting Packet Commands!
2021-01-29 13:53:27 Found 1 Hard Disk Drive.
2021-01-29 13:53:27 Drive 0 SMART Supported
2021-01-29 13:53:27 AtaCommandsBindBlockIoProtocol(): Linked Block I/O Protocol (0x6C952098) to Drive 0
2021-01-29 13:53:27 Found 1 Optical Disk Drive.
2021-01-29 13:53:27 AtaCommandsBindBlockIoProtocol(): Linked Block I/O Protocol (0x6C4AA898) to Drive 1
2021-01-29 13:53:27 2 Total ATA Commands Drives Found
2021-01-29 13:53:27 Found 1 handles supporting EFI_EXT_SCSI_PASS_THRU_PROTOCOL (143B7632-B81B-4CB7-ABD3-B625A5B9BFFE).
2021-01-29 13:53:27 SCSI device connected at Target 0x0100FFFFFFFFFFFF-FFFFFFFFFFFFFFFF Lun 0x0
2021-01-29 13:53:27 Device Node Sata(0x1,0x0,0x0).
2021-01-29 13:53:27 ExtScsiPassThruInitScsiDriveData(64721): Do not collect SCSI ODD information if DMAr is disabled.
2021-01-29 13:53:27 ExtScsiPassThruInitializeScsiDiskSupport(): ExtScsiPassThruInitScsiDriveData() failed. (Unsupported)
2021-01-29 13:53:27 No handle found supporting EFI_NVM_EXPRESS_PASS_THRU_PROTOCOL_GUID (52C78312-8EDC-4233-98F2-1A1AA5E388A5).
2021-01-29 13:53:27 No handle found supporting LEGACY_NVM_EXPRESS_PASS_THRU_PROTOCOL_GUID (EC51EF5C-2CF3-4A55-BF85-B63CA3B13F44).
2021-01-29 13:53:27 1 Total Hard Disc Drives Found
2021-01-29 13:53:27 1 Total Optical Disc Drives Found
2021-01-29 13:53:27 Found 1 Hard Disk Drives
2021-01-29 13:53:27 Found 1 Optical Disk Drives
2021-01-29 13:53:27 No handle found supporting EFI_DCPMM_CONFIG_PROTOCOL_GUID (CF2F5F1F-94B6-4C15-9CAE-AFB3BD9F2BA5).
2021-01-29 13:53:27 Failed to initialize NVDIMM modules.
2021-01-29 13:53:27 [L]> System ID: 832B
2021-01-29 13:53:27 [L]> SMBIOS Type: 17, ID: 0 not found.
2021-01-29 13:53:27 [L]> SMBIOS Type: 17, ID: 0 not found.
2021-01-29 13:53:27 [L]> SMBIOS Type: 17, ID: 0 not found.
2021-01-29 13:53:27 System Model: = HP Laptop 15-bs0xx
2021-01-29 13:53:27 System SKU: = 1VM88EA#ABE
2021-01-29 13:53:27 System ID: 832B
2021-01-29 13:53:27 Type 11 OS Image: BUILDID#17WW2JLT603#SABE#DABE
2021-01-29 13:53:27 BOD: 09/14/2017
2021-01-29 13:53:27 HDD 0 Type : ATA
2021-01-29 13:53:27 HDD 0 Model : TOSHIBA MQ04ABF100
2021-01-29 13:53:27 HDD 0 Firmware: JU001C
2021-01-29 13:53:27 HDD 0 Serial: 58MUCQUIT
2021-01-29 13:53:27 ODD 0 Type : ATA
2021-01-29 13:53:27 ODD 0 Model : hp DVDRW DA8AESH
2021-01-29 13:53:27 ODD 0 Firmware: XH6M
2021-01-29 13:53:27 ODD 0 Serial: 496724925641
2021-01-29 13:53:27 DIMM 0 Serial Number: 8C6D0200
2021-01-29 13:53:27 DIMM 0 Part Number : AO1P24HC8T1-BQXS
2021-01-29 13:53:27 BIOS Revision: F.67
2021-01-29 13:53:27 [L]> Platform Vendor ID : 0x8086
2021-01-29 13:53:27 [L]> Platform Device ID : 0x5904
2021-01-29 13:53:27 [L]> Only a single DIMM (Index 0) is populated on the system
2021-01-29 13:53:27 [L]> EFI_HP_BATTERY_CONTROL_PROTOCOL_2010 is present.
2021-01-29 13:53:27 Type 11 1 tables
2021-01-29 13:53:27 Type (000000000000000Bh), Len (0000000000000005h), Handle (000000000000001Ch), String count (0000000000000009h)
2021-01-29 13:53:27 HPBATDET: Environment Variable not found.
2021-01-29 13:53:27 BATDET: Date 6//1//2017
2021-01-29 13:53:27 BATDET: 0
2021-01-29 13:53:27 [L]> BATDET: HP
2021-01-29 13:53:27 SysDiagsGetBatterySafetyModeStatus(): Failed to get BatterySafeyMode/BatterySafeyModeStatus.
2021-01-29 13:53:27 BIOS Config Table Configure Legacy Support and Secure Boot section was not found.
2021-01-29 13:53:27 Legacy Support:
2021-01-29 13:53:27 Enable
2021-01-29 13:53:27 *Disable
2021-01-29 13:53:27 GetBIOSBootModeFromBIOSConfig(): Legacy Support is Not Enabled.
2021-01-29 13:53:27 Secure Boot:
2021-01-29 13:53:27 *Enable
2021-01-29 13:53:27 Disable
2021-01-29 13:53:27 GetBIOSBootModeFromBIOSConfig(): Secure Boot is Enabled.
2021-01-29 13:53:27 BIOS Config Table Adaptive Battery Extender section was not found.
2021-01-29 13:53:27 SaveBIOSConfigInfo: Error assigning Battery Adaptive Extender data from BIOS configuration. Status = Not Found
2021-01-29 13:53:27 BIOS Config Table Adaptive Battery Optimizer section was not found.
2021-01-29 13:53:27 BIOS Config Table DMAr Protection section was not found.
2021-01-29 13:53:27 BIOS Config Table Batt_LTemp section was not found.
2021-01-29 13:53:27 Starting Graphical System Diagnostic Menu
2021-01-29 13:53:47 Symptom Power Test Selected
2021-01-29 13:53:47 Estimated Total Time Required = 240s
2021-01-29 13:53:47 Battery Test Started
2021-01-29 13:53:47 [L]> EfiBatteryLibGetSmartAdapterStatus: AdapterStatus is '0'.
2021-01-29 13:53:47 System reports 1 batteries supported.
2021-01-29 13:53:47 Battery Pack Supplier Index: 1.
2021-01-29 13:53:47 Battery MFG Date 6/1/2017.
2021-01-29 13:53:47 Battery0: Charged to 95% and current is 0mA. Battery Health Manager or Battery Care Function not detected.
2021-01-29 13:53:47 Will not check battery charging since the remaining capacity is bigger than 90%
2021-01-29 13:53:47 Battery 0: Charge not detected, Executing Battery Full Test
2021-01-29 13:53:47 [L]> Battery state is good.
2021-01-29 13:53:47 [L]> pHpBatteryControlProtocol2010->SetChargeStatus(Battery_1, RESET) returned 'Not Found'.
2021-01-29 13:53:50 Battery 0 returned 0x0000000000000000
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: Result: 0x0
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: Serial: 03159 06/01/2017
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: Manufacturer: 131-12-7C
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: CTNumber: 6GGSB03WY80B2X
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: DesignCycleCount: 300 Design Capacity: 2850mAh Full Charge Capcity 1496mAh
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: RemainingCapacity: 1427mAh Max Error: 0000001 CycleCount: 410
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: Temperature: 000022 Voltage: 16274mV Current: 0mA
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: DesignVoltate: 14600mV StatusWord: 0x000D0 CellVoltage1: 4110mV
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: CellVoltage2: 4116mV CellVoltage3: 3907mV CellVoltage4: 4141mV
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: Warranty: 000001 Calibration: 0x00003 ChargeControlSupported: YES
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: ACPowerOn: ON ChargeTempOK: YES ChargeTest: 0
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: ChargeCapacity: 52mAh TempAlarm: NO DeepDischarge: NO
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: FullCharge: NO FullChargeStatus: 000000 BatteryCharge: YES
2021-01-29 13:53:50 Batt 0: LowVoltageDisable: NO AdaptiveBatteryExtender: Not Supported
2021-01-29 13:53:50 Overall Battery Result = 7
2021-01-29 13:53:50 AC Adapter Test Started
2021-01-29 13:53:50 [L]> EfiBatteryLibGetSmartAdapterStatus: AdapterStatus is '0'.
2021-01-29 13:53:50 AC Adapter Test Completed - Result 1
2021-01-29 13:54:04 Symptom Power Test Completed

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Bateria rota practicamente sin uso y con 150 ciclos

Entonces intente calibrar la bateria y siga los pasos del siguiente enlace.

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater... 

 

 


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Bateria rota practicamente sin uso y con 150 ciclos

Lo probé la última vez pero tras esperar 15 minutos con el led de carga en blanco, quité el cargador y al pulsar el botón de encendido el ordenador no hacia nada, ni encendía, ni parpadeaba el led de carga en naranja, directamente no hacia nada.

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Bateria rota practicamente sin uso y con 150 ciclos

No le entiendo, los pasos son cargar la bateria al maximo quitar el controlador en el administrador de dispositivos, usar el equipo hasta que se apague y luego poner a cargar la bateria esto deberia durar unas 2  horas, luego encender el equipo.


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