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Bateria conectada y sin cargarse

HP ENVY x360 15t-aq200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando mi laptop está siendo usada y conectada  a la corriente aparece en el icono de la bateria CONECTADO Y SIN CARGARSE , es decir no carga la bateria pero cuando está apagada si carga. Reinstalé el windows pero sigue igual el problema. Actualicé la Bios y desde ahí hice el un analisis de la bateria dando los siguientes resultados:

Verificacion de la bateria: Principal -  Sustituir (42)

Principal: Estado lógico - OK (0) Estado de carga - Fusible quemado (42)

ID DE LA FALLA : RLVV6K-8RA986-GXGGQK-C08B03

ID DEL PRODUCTO: 2GJ37AAR

 

Prueba de componentes: REPROBADO

 

Sospecho que es el conector de la carga de la laptop que está dañado o será la bateria(aunque si carga). Por favor me podrian indicar que podria ser.

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Resuelto!

Bateria conectada y sin cargarse

Hola.

El id de error significa:

Failure Code: 601

Device: Power

Mensaje de error: Battery 1

 

La bateria es:4-cell, 55-Wh, 3.62-Ah, Li-ion battery (includes cable) 844204-855

 

Necesitará sustituir la bateria:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Bateria conectada y sin cargarse

Estuve a punto de comprar la bateria pero me di cuenta que el cargador no entra bien al jack de carga y hasta se sale medio tocandolo porque entra como a presion. Hoy incluso comenzó a cargar la bateria mientras estaba usando la computadora es decir se arregló solo. Sospecho del  jack de carga o el cargador.

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Bateria conectada y sin cargarse

Por fin di con el problema exacto, no es el jack de carga de la laptop como creia hace una hora. El problema es el cargador, especificamente  la aguja que está en el interior de la punta azul del cargador. La solución fue meter la punta de un clavo para tratar de que esa aguja del cargador quede centrada y con eso ya el cargador entra sin problema y carga la bateria estando prendida.

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