Ayuda con la ampliación de la RAM

[dima_H]

Buenos días,

Expongo el problema:

Recientemente he comprado este ordenador sobremesa:

• Victus by HP 15L Gaming Desktop TG02-0054ns ,

que tiene el siguiente módulo de ram:

• RAM SAMSUNG DDR4-3200 MHz 16 GB (1 x 16 GB) PC4-25600, Nº serie: 32C4A60

he comprado otro módulo de Samsung de 16 GB de las mismas características  que el anterior y la placa base no lo ha reconocido cuando estaban juntos los dos módulos y emitió un pitido de error de RAM cuando he intenado contectar sólo el nuevo módulo. He investigado la información que ofrece la página HP sobre la placa base que tiene mi ordenador, que es una Reno2 y en la página pone que para ampliar la RAM hay siguientes opciones:

• Arquitectura de memoria de dos canales (un DIMM por canal)
• Dos zócalos UDIMM DDR4 (288 conectores)
• Admite hasta PC4-21300 (DDR4-2666)
• Admite hasta PC4-23400 (DDR4-2933) en SKU seleccionados
• Admite UDIMM DDR4 de 4 GB y 8 GB
• Admite hasta 32 GB (sin búfer) con dos DIMM de 16 GB en sistemas de 64 bits
• Link para especificaciones de Reno 2: https://support.hp.com/cl-es/document/c08210480

Y ahora vienen mis preguntas:

• ¿Si quiero ampliar la RAM qué módulo tengo que comprar? ¿Puedo poner otro módulo de 16 GB?
• ¿Si según las intrucciones de la placa base, la RAM recomenadada ha de ser DDR4 de 2666 MHz o 2933 MHz, por qué la mía es de 3200?

Muchísimas gracias por la ayuda!

Un saludo!

[SolQ]

Hola dima_H  

Permitame el número de producto de su equipo por favor .

Saludos,soporte Hp. 

[dima_H]

Buenas, el número de serie es:

4CE215B876

Gracias!

[CleidermanY · Accepted solution]

Gracias un momento por favor.

En base en sus preguntas le informo:

¿Si quiero ampliar la RAM qué módulo tengo que comprar?  Crucial 16GB DDR4-3200 UDIMM

¿Puedo poner otro módulo de 16 GB? si puede colocarla, por cierto 2 (2 bancos de 1)

¿Si según las intrucciones de la placa base, la RAM recomenadada ha de ser DDR4 de 2666 MHz o 2933 MHz, por qué la mía es de 3200?: No presenta ninguna falla en ese caso, por el cual podría instalarlo correctamente.

Saludos!