Arranque lento tras instalar nuevo ratón

[werliock]

Hola, tengo un PC HP ProDesk 600 G4 y tras haberle puesto un ratón nuevo se demora en arrancar en exceso (varios minutos, cuando generalmente arranca en segundos) pese a tener un disco ssd con windows 10 x64 instalado. En un principio supuse que no arrancaba. He probado a deshabilitar el secure boot por si era el causante y sigue ocurriendo lo mismo. Cuando el sistema arranca, el ratón funciona perfectamente. Si pongo el ratón viejo arranca en segundos de nuevo.

¿A qué puede deberse?

Gracias por las respuestas, un saludo.

[jperl]

Hola.

A la espera de mas respuestas de otros usuarios del foro.

Es raro lo que comenta, ¿ cual es el ratón ? ¿ Cable, bluetooth, wifi etc ?

Cuando esta instalado, en el administrador de dispositivos hay algún icono amarillo ?? Equipos HP - Información sobre el Administrador de dispositivos

Revise : Equipos HP - Soluciones para problemas con el mouse

Equipos HP - Configuraciones y características del mouse

Saludos.

[werliock]

Cable USB, y sin iconos amarillos en el administrador. Es más, si tras arrancar correctamente le conecto, funciona sin ningún problema, hasta que vuelvo a reiniciar.

[jperl]

 ¿ hay actualizaciones de windows ?¿ Reiniciar o apagar y encender ? es diferente, al reiniciar se instala las actualizaciones pendientes, siempre es mas lento ya que realiza un apagado completo, ¿ Ha probado el ratón en otro pc para ver si ocurre lo mismo en el otro ?Puede que este mal el cable del ratón.

[werliock]

Tanto reiniciar, como apagar y encender. Cada vez que arranca el sistema, sea de la forma que sea, si está el ratón conectado ocurre. Voy a comprobar su hay actualizaciones manualmente, aunque no me ha saltado el aviso...

Sí, el ratón lo he probado en otro equipo (no HP) y no ocurre, por eso pensé que pudiera ser el secure boot, tiene que ser algo que detecta en ese hardware que no le gusta y haga comprobaciones o algo, y por eso se demore... La cuestión es el qué. También probé a cambiar el orden de los dispositivos de arranque, y puse el USB el tercero por si intentaba arrancar de ratón 😂 pero nada, mismo resultado...

Gracias por tus respuestas 😉

[jperl]

También podría ser por el antivirus, ¿ que antivirus tiene ?

Verifique las actualizaciones drivers y Bios : https://support.hp.com/es-es/product/hp-prodesk-600-g4-microtower-pc/21341167

https://www.dell.com/support/article/es/es/esbsdt1/sln305030/gu%C3%ADa-de-uso-y-soluci%C3%B3n-de-pro...

https://www.softzone.es/2017/05/27/que-hago-si-el-raton-no-se-mueve-o-se-mueve-lento-en-windows/

https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

[werliock]

Antivirus solo utilizo windows defender, con el firewall de windows. No obstante dudo que sea el antivirus, porque el problema ocurre antes de iniciar el sistema, en la fase de arranque con la bios. Una vez ha pasado la fase de arranque y aparece la pantalla de usuario, todo va perfectamente. El sistema carga bien, el ratón funciona a la perfección, todo va fluido y correcto.

El problema es al pulsar el botón de arranque, que si el ratón está conectado, está un rato con la primera pantalla negra, pasa al aviso del secure boot de hp, está ahí otro rato largo, y entonces aparecen los puntos circulares de carga y salta a la pantalla de usuario. A partir de ahí todo perfecto hasta que vuelvo a arrancar el equipo. Si arranco sin el ratón conectado, todo va perfectamente.

He visto que hay una actualización de la bios que ha salido recientemente. Voy a instalar y comento...

Gracias y un saludo.

[werliock]

BIOS actualizada y sigue igual.

Quiero añadir que estoy dando por hecho que donde se queda congelado el arranque es la pantalla del secure boot ; cuando ocurre eso, pone en la pantalla "Protected by HP Sure Start", que supongo que sea lo mismo...